Provjera pokrivenosti po vještini i rasporeda po lokaciji
Pogledajte ima li svaki red čekanja nekoga kvalificiranog u smjeni i tko je raspoređen na svakoj lokaciji u njezinoj vremenskoj zoni.
Gdje se nalazi
Pozivi › Upravljanje osobljem › Vještine i lokacije
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Otvorite 📞 Pozivi › Upravljanje osobljem i odaberite karticu „Vještine i lokacije”.
- Pročitajte „Pokrivenost prema vještini, ne prema broju zaposlenika”: za svaki red čekanja potrebna vještina, koliko je ljudi u smjeni i koliko ih je kvalificirano.
- Red čekanja označen s „bez pokrivenosti” nema nikoga kvalificiranog u smjeni.
- Pročitajte „Raspored po lokaciji”: smjene svake lokacije po lokalnom vremenu.
Rješavanje problema
Piše „Nisu definirane lokacije — svaka je smjena na jednom mjestu.”
Još nema lokacija. Administratori i voditelji dodaju ih u Osoblje › Lokacije.
Upozorenje kaže da neke smjene nemaju postavljenu lokaciju.
Te smjene nisu povezane s lokacijom pa su navedene zasebno.
Dobro je znati
- Prikazuje samo današnji dan.
Povezane upute
- Upravljanje osobljem Upravljajte današnjom popunjenošću: tko je izvan rasporeda, kako dan stoji u odnosu na plan, pokrivenost po vještinama, zamjene smjena, prekovremeni rad, dostupnost, prisutnost i tjedni obrasci.
- Redovi i SLA Pratite pozive na čekanju, razinu usluge i pozive u tijeku po redu te postavite ciljeve, sate i usmjeravanje svakog reda.