按技能查看覆盖情况，按站点查看排班

查看每个队列是否有具备资格的人在班，以及每个站点按当地时区排了哪些人。

在哪里找到

通话 › 人力运营 › 技能与站点

打开此界面

步骤

  1. 打开 📞 通话 › 人力运营，选择“技能与站点”标签页。
  2. 查看“按技能而非人头计算人力覆盖”：每个队列所需的技能、在班人数以及其中具备资格的人数。
  3. 标记为“无人可接”的队列表示没有具备资格的人在班。
  4. 查看“按站点排班”：每个站点的班次及当地时间。

故障排除

显示“未定义站点——所有班次都在同一地点。”

尚未创建站点。管理员和经理可在 人力 › 站点 中添加。

有警告提示部分班次未设置站点。

这些班次没有关联站点，因此单独列出。

须知

  • 仅显示今天。

相关使用指南

免费开始 主页
分享此页面

聊天应用和社交网络（LINE、Slack、X、Facebook、iMessage 等）会为每个链接生成一个预览，使用的是链接的语言，而不是每位读者自己的语言。若想让对方看到其语言的预览，请复制该语言的链接。