Das Ergebnis eines Anrufs erfassen
Halten Sie fest, wie der Anruf verlief, eine Rückrufzeit und Ihre Notizen, damit der Datensatz des Kontakts und die Anrufwarteschlange aktuell bleiben.
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Anrufe › Wählhilfe
Diesen Bildschirm öffnen
Schritte
- Wenn der Anruf endet, zeigt das Panel Nachbearbeitung mit einem Countdown (wenn Ihre Nachbearbeitungszeit festgelegt ist).
- Wählen Sie unter Ergebnis Interessiert, Rückruf, Verkauf, Kein Interesse, Mailbox oder Falsche Nummer.
- Legen Sie bei Rückruf die Rückrufzeit fest.
- Geben Sie in Notizen ein, was gesagt wurde, oder wählen Sie eine Ihrer Notizvorlagen unter Vorlage einfügen….
- Tippen Sie auf Ergebnis erfassen. Das Panel zeigt „Protokolliert:“ mit dem Ergebnis und einer kurzen Zusammenfassung, und die Anrufwarteschlange wird aktualisiert.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Ergebnis | Wie der Anruf endete. | — |
| Rückrufzeit | Wird bei Rückruf angezeigt: wann erneut angerufen werden soll. | — |
| Notizen | Was gesagt wurde und was Sie versprochen haben. | — |
| Vorlage einfügen… | Fügt eine Ihrer gespeicherten Notizvorlagen in Notizen ein. Wird angezeigt, wenn Sie Vorlagen haben. | — |
| Nachbearbeitung (Sekunden) | Der Countdown nach einem Anruf, festgelegt in den Einstellungen (die Schiebereglertaste in der Seitenleiste). | 30 |
Fehlerbehebung
„Wählen Sie zuerst ein Ergebnis.“
Wählen Sie eine der Ergebnis-Tasten, bevor Sie auf Ergebnis erfassen tippen.
Tipps
- Das Ergebnis fließt in die Anrufwarteschlange: Gewonnene, verlorene und Nicht-anrufen-Kontakte erscheinen darin nicht mehr.
Gut zu wissen
- Der Anruf eines KI-Agenten erfasst sein eigenes Ergebnis; dieses Formular ist für Anrufe, die Sie selbst getätigt oder angenommen haben.
Verwandte Anleitungen
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