Zapisywanie wyniku połączenia
Zapisz, jak poszła rozmowa, termin oddzwonienia i swoje notatki, aby rekord kontaktu i kolejka połączeń pozostały aktualne.
Gdzie to znaleźć
Połączenia › Wybieranie numerów
Otwórz ten ekran
Kroki
- Gdy połączenie się kończy, panel pokazuje Pracę poobsługową z odliczaniem (jeśli ustawiono czas podsumowania).
- W sekcji Wynik wybierz Zainteresowany, Oddzwonić, Sprzedaż, Niezainteresowany, Poczta głosowa lub Zły numer.
- Dla Oddzwonić ustaw Godzinę oddzwonienia.
- Wpisz w Notatkach, co zostało powiedziane, albo wybierz jeden ze swoich szablonów notatek w „Wstaw szablon…”.
- Naciśnij „Zapisz wynik”. Panel pokazuje „Zapisano:” z wynikiem i krótkim podsumowaniem, a kolejka połączeń jest odświeżana.
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Wynik | Jak zakończyło się połączenie. | — |
| Godzina oddzwonienia | Pokazywana dla Oddzwonić: kiedy zadzwonić ponownie. | — |
| Notatki | Co powiedziano i co obiecałeś. | — |
| Wstaw szablon… | Dodaje do Notatek jeden z Twoich zapisanych szablonów notatek. Widoczne, gdy masz szablony. | — |
| Praca poobsługowa (sekundy) | Odliczanie po połączeniu, ustawiane w Preferencjach (przycisk suwaków na pasku bocznym). | 30 |
Rozwiązywanie problemów
„Najpierw wybierz wynik.”
Wybierz jeden z przycisków Wynik, zanim naciśniesz „Zapisz wynik”.
Wskazówki
- Wynik zasila kolejkę połączeń: kontakty wygrane, przegrane i oznaczone „nie dzwonić” przestają się w niej pojawiać.
Warto wiedzieć
- Połączenie agenta AI zapisuje własny wynik; ten formularz służy do połączeń, które wykonałeś lub odebrałeś.
Powiązane instrukcje
- Wybieranie numerów Zadzwoń do kontaktu lub pod dowolny numer: z tej przeglądarki, dzwoniąc najpierw na Twój telefon albo przez agenta AI.
- Historia połączeń Wszystkie połączenia w Twoim obszarze roboczym: kto, kiedy, jak długo, z jakim wynikiem i podsumowaniem; każde można otworzyć i przeczytać, co zostało powiedziane.
- Potencjalni klienci (książka telefoniczna) Zobacz wszystkich, do których dzwoni Twój zespół, na jednej liście lub tablicy lejka, znajdź kontakt, przenoś go między etapami i otwórz jego rekord.