De uitkomst van een gesprek vastleggen
Leg vast hoe het gesprek verliep, een terugbeltijdstip en uw notities, zodat het record van het contact en de gespreksrij actueel blijven.
Waar u het vindt
Gesprekken › Belhulp
Dit scherm openen
Stappen
- Als het gesprek eindigt, toont het paneel Nawerk na het gesprek met een aftelling (als uw nawerktijd is ingesteld).
- Kies onder Uitkomst Geïnteresseerd, Terugbelverzoek, Verkoop, Geen interesse, Voicemail of Verkeerd nummer.
- Stel bij Terugbelverzoek het Tijdstip voor terugbellen in.
- Typ wat er is gezegd bij Notities, of kies een van uw notitiesjablonen bij Voeg een sjabloon in….
- Druk op Uitkomst vastleggen. Het paneel toont ‘Vastgelegd:’ met de uitkomst en een korte samenvatting, en de gespreksrij wordt ververst.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Uitkomst | Hoe het gesprek is afgelopen. | — |
| Tijdstip voor terugbellen | Getoond bij Terugbelverzoek: wanneer er opnieuw gebeld wordt. | — |
| Notities | Wat ze zeiden en wat u hebt beloofd. | — |
| Voeg een sjabloon in… | Voegt een van uw opgeslagen notitiesjablonen toe aan Notities. Getoond wanneer u sjablonen hebt. | — |
| Nawerk na het gesprek (seconden) | De aftelling na een gesprek, ingesteld bij Voorkeuren (de knop met schuifregelaars in de zijbalk). | 30 |
Problemen oplossen
‘Kies eerst een uitkomst.’
Kies een van de knoppen onder Uitkomst voordat u op Uitkomst vastleggen drukt.
Handige tips
- De uitkomst voedt de gespreksrij: gewonnen, verloren en niet-bellen-contacten verschijnen er niet meer in.
Goed om te weten
- Het gesprek van een AI-agent legt zijn eigen resultaat vast; dit formulier is voor gesprekken die u zelf hebt gevoerd of aangenomen.
Gerelateerde handleidingen
- Belhulp Bel een contact of een willekeurig nummer: vanuit deze browser, door eerst uw eigen telefoon te laten overgaan, of door uw AI-agent het gesprek te laten voeren.
- Gespreksgeschiedenis Elk gesprek in uw werkruimte met wie, wanneer, hoe lang, het resultaat en de samenvatting, en elk gesprek te openen om te lezen wat er is gezegd.
- Prospects (telefoonboek) Zie iedereen die uw team belt in één lijst of pijplijnbord, zoek een contact, verplaats het tussen fasen en open zijn record.