Запись итога звонка
Запишите, как прошёл звонок, время обратного звонка и свои заметки, чтобы карточка контакта и очередь звонков оставались актуальными.
Где найти
Звонки › Автонабор
Открыть этот экран
Шаги
- Когда звонок заканчивается, панель показывает «Посттелефонная обработка» с обратным отсчётом (если задано время обработки).
- В разделе «Итог» выберите Заинтересован, Обратный звонок, Продажа, Не заинтересован, Голосовая почта или Неверный номер.
- Для «Обратный звонок» задайте «Время обратного звонка».
- Введите в «Заметки», что было сказано, или выберите один из ваших шаблонов заметок в «Вставить шаблон…».
- Нажмите «Записать итог». Панель покажет «Записано:» с итогом и краткой сводкой, а очередь звонков обновится.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Итог | Чем закончился звонок. | — |
| Время обратного звонка | Показывается для «Обратный звонок»: когда позвонить снова. | — |
| Заметки | Что сказал человек и что вы пообещали. | — |
| Вставить шаблон… | Добавляет в «Заметки» один из ваших сохранённых шаблонов заметок. Показывается, если у вас есть шаблоны. | — |
| Посттелефонная обработка (секунды) | Обратный отсчёт после звонка, задаётся в «Настройках» (кнопка с ползунками на боковой панели). | 30 |
Устранение неполадок
«Сначала выберите итог.»
Выберите одну из кнопок «Итог», прежде чем нажимать «Записать итог».
Советы
- Итог влияет на очередь звонков: выигранные, проигранные контакты и помеченные «Не звонить» в ней больше не появляются.
Полезно знать
- Звонок ИИ-агента записывает свой результат сам; эта форма — для звонков, которые вы совершили или приняли.
Связанные инструкции
- Автонабор Звоните контакту или на любой номер: из этого браузера, сначала набрав ваш телефон, или поручив звонок ИИ-агенту.
- История звонков Все звонки вашего рабочего пространства: кто, когда, как долго, с каким результатом и сводкой; каждый звонок можно открыть и прочитать, что было сказано.
- Потенциальные клиенты (телефонная книга) Смотрите всех, кому звонит ваша команда, в одном списке или на доске воронки, находите контакт, перемещайте его по этапам и открывайте его карточку.