Înregistrarea rezultatului unui apel
Notați cum a decurs apelul, ora unui apel de revenire și notițele dvs., astfel încât fișa contactului și coada de apeluri să rămână la zi.
Unde îl găsiți
Apeluri › Apelator
Deschideți acest ecran
Etape
- Când apelul se încheie, panoul arată Lucrul după apel cu o numărătoare inversă (dacă este stabilit timpul de finalizare).
- La Rezultat alegeți Interesat, Apel de revenire, Vânzare, Neinteresat, Mesagerie vocală sau Număr greșit.
- Pentru Apel de revenire stabiliți Ora apelului de revenire.
- Scrieți în Notițe ce s-a spus sau alegeți unul dintre șabloanele dvs. de notițe din „Inserează un șablon…”.
- Apăsați „Înregistrează rezultatul”. Panoul arată „Înregistrat:” cu rezultatul și un scurt rezumat, iar coada de apeluri se reîmprospătează.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Rezultat | Cum s-a încheiat apelul. | — |
| Ora apelului de revenire | Afișată pentru Apel de revenire: când să sunați din nou. | — |
| Notițe | Ce a spus persoana și ce ați promis. | — |
| Inserează un șablon… | Adaugă în Notițe unul dintre șabloanele dvs. salvate de notițe. Se afișează când aveți șabloane. | — |
| Lucrul după apel (secunde) | Numărătoarea inversă de după un apel, stabilită în Preferințe (butonul cu cursoare din bara laterală). | 30 |
Depanare
„Alegeți mai întâi un rezultat.”
Alegeți unul dintre butoanele Rezultat înainte de a apăsa „Înregistrează rezultatul”.
Sfaturi
- Rezultatul alimentează coada de apeluri: contactele câștigate, pierdute și cele marcate nu apelați nu mai apar în ea.
Bine de știut
- Apelul unui agent AI își înregistrează propriul rezultat; acest formular este pentru apelurile efectuate sau preluate de dvs.
Ghiduri practice conexe
- Apelator Sunați un contact sau orice număr: din acest browser, sunând mai întâi telefonul dvs. sau lăsând agentul dvs. AI să efectueze apelul.
- Istoric apeluri Fiecare apel din spațiul dvs. de lucru, cu cine, când, cât a durat, rezultatul și rezumatul, și fiecare apel deschis pentru a citi ce s-a spus.
- Potențiali clienți (agenda telefonică) Vedeți pe toți cei pe care îi sună echipa dvs. într-o listă sau pe un panou al pâlniei, găsiți un contact, mutați-l între etape și deschideți-i fișa.