Zapísanie výsledku hovoru
Zaznamenajte, ako hovor dopadol, čas spätného volania a svoje poznámky, aby záznam kontaktu a rad hovorov zostali aktuálne.
Kde to nájdete
Hovory › Vytáčač
Otvoriť túto obrazovku
Kroky
- Keď hovor skončí, panel ukáže Prácu po hovore s odpočtom (ak je nastavený čas následného spracovania).
- V časti Výsledok vyberte Záujem, Spätné volanie, Predaj, Bez záujmu, Hlasová schránka alebo Zlé číslo.
- Pri Spätnom volaní nastavte Čas spätného volania.
- Do Poznámok napíšte, čo odznelo, alebo vyberte jednu zo svojich šablón poznámok v „Vložiť šablónu…“.
- Stlačte „Zapísať výsledok“. Panel ukáže „Zapísané:“ s výsledkom a krátkym súhrnom a rad hovorov sa obnoví.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Výsledok | Ako hovor skončil. | — |
| Čas spätného volania | Zobrazuje sa pri Spätnom volaní: kedy zavolať znova. | — |
| Poznámky | Čo osoba povedala a čo ste sľúbili. | — |
| Vložiť šablónu… | Pridá do Poznámok jednu z vašich uložených šablón poznámok. Zobrazí sa, ak nejaké šablóny máte. | — |
| Práca po hovore (sekundy) | Odpočet po hovore, nastavuje sa v Predvoľbách (tlačidlo s posuvníkmi v bočnom paneli). | 30 |
Riešenie problémov
„Najprv vyberte výsledok.“
Pred stlačením „Zapísať výsledok“ vyberte jedno z tlačidiel Výsledok.
Tipy
- Výsledok ovplyvňuje rad hovorov: vyhraté, prehraté a nevolať kontakty sa v ňom už neobjavujú.
Dobré vedieť
- Hovor agenta AI si zaznamená vlastný výsledok; tento formulár je pre hovory, ktoré ste uskutočnili alebo prijali vy.
Súvisiace návody
- Vytáčač Zavolajte kontaktu alebo na ľubovoľné číslo: z tohto prehliadača, tak že najprv zazvoní váš telefón, alebo tak, že hovor uskutoční váš agent AI.
- História hovorov Všetky hovory vo vašom pracovnom priestore s tým, kto, kedy, ako dlho, výsledkom a zhrnutím, a každý hovor sa dá otvoriť a prečítať si, čo odznelo.
- Záujemcovia (telefónny zoznam) Zobrazte všetkých, ktorým váš tím volá, v jednom zozname alebo na nástenke lievika, nájdite kontakt, presúvajte ho medzi fázami a otvorte jeho záznam.