通話の結果を記録する
通話の結果、コールバック時刻、メモを記録し、連絡先のレコードと通話キューを最新に保ちます。
場所
通話 › ダイヤラー
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ステップ
- 通話が終わると、パネルに「通話後処理」とカウントダウンが表示されます（後処理時間を設定している場合）。
- 「結果」で「興味あり」「折り返し」「成約」「興味なし」「留守番電話」「間違い電話」のいずれかを選びます。
- 「折り返し」の場合は「コールバック時刻」を設定します。
- 「メモ」に話した内容を入力するか、「定型文を挿入…」から保存済みのメモの定型文を選びます。
- 「結果を記録」を押します。パネルに「記録：」と結果・短い要約が表示され、通話キューが更新されます。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 結果 | 通話がどう終わったかです。 | — |
| コールバック時刻 | 「折り返し」のときに表示されます。次に電話する日時です。 | — |
| メモ | 相手が言ったことと、あなたが約束したことです。 | — |
| 定型文を挿入… | 保存済みのメモの定型文を「メモ」に追加します。定型文があるときに表示されます。 | — |
| 通話後処理（秒） | 通話後のカウントダウンです。「環境設定」（サイドバーのスライダーのボタン）で設定します。 | 30 |
トラブルシューティング
「先に結果を選択してください。」と表示される
「結果を記録」を押す前に、「結果」のボタンを1つ選んでください。
ヒント
- 結果は通話キューに反映されます。受注・失注・架電禁止の連絡先はキューに表示されなくなります。
知っておきたいこと
- AIエージェントの通話は結果が自動で記録されます。このフォームは自分で発信・応答した通話用です。