통화 결과 기록
통화가 어떻게 진행되었는지, 콜백 시간, 메모를 기록해 연락처 레코드와 통화 대기열을 최신 상태로 유지합니다.
찾는 위치
통화 › 다이얼러
이 화면 열기
단계
- 통화가 끝나면 패널에 통화 후 처리와 카운트다운이 표시됩니다(후처리 시간을 설정한 경우).
- 결과에서 관심 있음, 콜백, 판매, 관심 없음, 음성 사서함, 잘못된 번호 중 하나를 선택합니다.
- 콜백인 경우 콜백 시간을 설정합니다.
- 메모에 나눈 이야기를 입력하거나, 템플릿 삽입…에서 저장해 둔 메모 템플릿을 선택합니다.
- 결과 기록을 누릅니다. 패널에 결과와 짧은 요약과 함께 “기록됨:”이 표시되고 통화 대기열이 새로 고쳐집니다.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 결과 | 통화가 어떻게 끝났는지입니다. | — |
| 콜백 시간 | 콜백일 때 표시됩니다. 다시 전화할 시간입니다. | — |
| 메모 | 상대가 한 말과 약속한 내용입니다. | — |
| 템플릿 삽입… | 저장해 둔 메모 템플릿 중 하나를 메모에 추가합니다. 템플릿이 있을 때 표시됩니다. | — |
| 통화 후 처리(초) | 통화 후 카운트다운이며 환경설정(사이드바의 슬라이더 버튼)에서 설정합니다. | 30 |
문제 해결
“먼저 결과를 선택하세요.”
결과 기록을 누르기 전에 결과 버튼 중 하나를 선택하세요.
팁
- 결과는 통화 대기열에 반영됩니다. 수주, 실주, 발신 금지 연락처는 더 이상 대기열에 나타나지 않습니다.
알아 두세요
- AI 에이전트의 통화는 자체 결과를 기록합니다. 이 양식은 직접 걸었거나 받은 통화용입니다.