Registrar el resultado de una llamada
Registra cómo fue la llamada, una hora de devolución y tus notas, para que el registro del contacto y la cola de llamadas estén al día.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Marcador
Abrir esta pantalla
Pasos
- Cuando termina la llamada, el panel muestra Trabajo posterior a la llamada con una cuenta atrás (si has definido el tiempo de cierre).
- En Resultado, elige Interesado, Devolución de llamada, Venta, No interesado, Buzón de voz o Número equivocado.
- Para Devolución de llamada, define la Hora de devolución.
- Escribe en Notas lo que se dijo, o elige una de tus plantillas de notas en Insertar una plantilla….
- Pulsa Registrar resultado. El panel muestra «Registrado:» con el resultado y un breve resumen, y la cola de llamadas se actualiza.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Resultado | Cómo terminó la llamada. | — |
| Hora de devolución | Se muestra para Devolución de llamada: cuándo volver a llamar. | — |
| Notas | Lo que dijeron y lo que prometiste. | — |
| Insertar una plantilla… | Añade a Notas una de tus plantillas de notas guardadas. Se muestra cuando tienes plantillas. | — |
| Trabajo posterior a la llamada (segundos) | La cuenta atrás tras una llamada, definida en Preferencias (el botón de controles deslizantes de la barra lateral). | 30 |
Solución de problemas
«Elige primero un resultado».
Elige uno de los botones de Resultado antes de pulsar Registrar resultado.
Consejos
- El resultado alimenta la cola de llamadas: los contactos ganados, perdidos y en no llamar dejan de aparecer en ella.
Conviene saber
- La llamada de un agente de IA registra su propio resultado; este formulario es para las llamadas que hiciste o atendiste tú.
Guías relacionadas
- Marcador Llama a un contacto o a cualquier número: desde este navegador, haciendo sonar primero tu propio teléfono o haciendo que tu agente de IA realice la llamada.
- Historial de llamadas Todas las llamadas de tu espacio de trabajo con quién, cuándo, cuánto duró, el resultado y el resumen, y cada llamada abierta para leer lo que se dijo.
- Posibles clientes (agenda telefónica) Consulta a todas las personas a las que llama tu equipo en una sola lista o tablero de embudo, encuentra un contacto, muévelo entre etapas y abre su registro.