Sprachübersicht und Schnellzugriff
Sehen Sie die letzten 30 Tage auf einen Blick und springen Sie zu jeder Stimmseite.
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Schritte
- Öffnen Sie Stimme › Sprachübersicht.
- Lesen Sie Anrufe mit Ihrem Agenten, Agenten-Antworten, An eine Person übergeben und Telefonleitungen für die letzten 30 Tage.
- Lesen Sie Wissensdatenbank: wie viele Agenten und Quellen die Organisation hat. Klicken Sie auf Alle Agenten, um sie zu bearbeiten.
- Klicken Sie unter Schnellzugriff in einer Zeile auf Seite öffnen, um zu Agentenstimme, Sprach-Testumgebung, Sprachanalysen, Anrufverlauf, Ausgehende Anrufe, Sprachkanäle, Telefonbuch, Eingehende Anrufe oder Entwickler zu gelangen.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Anrufe mit Ihrem Agenten | Anrufe, die der Agent angenommen und geführt hat. | — |
| Agenten-Antworten | Wie oft Ihr Agent einem Anrufer geantwortet hat. | — |
| An eine Person übergeben | Anrufe, die Ihr Agent an Ihr Team weitergegeben hat. | — |
| Telefonleitungen | Die Telefonleitungen der Organisation. | — |
Fehlerbehebung
„Diese Zahlen konnten nicht geladen werden.“
Klicken Sie auf Erneut versuchen. Ein fehlgeschlagenes Lesen wird nie zu Nullen.
Tipps
- Entwickler (API-Schlüssel und Webhooks) erreichen Sie über diesen Schnellzugriff.
Gut zu wissen
- Ohne Telefonleitung gibt es keine Anrufe zu zählen, und die Kachel Telefonleitungen sagt das.
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