Visão geral de voz e links rápidos
Veja os últimos 30 dias de relance e vá a qualquer página de voz.
Onde encontrar
Voz › Visão geral de voz
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Passos
- Abra Voz › Visão geral de voz.
- Leia Chamadas com seu agente, Turnos do agente, Passadas a uma pessoa e Linhas telefónicas dos últimos 30 dias.
- Leia Base de conhecimento: quantos agentes e fontes a organização tem. Clique em Todos os agentes para editá-los.
- Em Links rápidos, clique em Abrir a página em uma linha para ir a Voz do agente, Teste de voz, Análise de voz, Histórico de chamadas, Chamadas efetuadas, Canais de voz, Lista telefónica, Chamadas recebidas ou Desenvolvedores.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Chamadas com seu agente | Chamadas que o agente atendeu e fez. | — |
| Turnos do agente | Vezes que seu agente respondeu a quem ligou. | — |
| Passadas a uma pessoa | Chamadas que seu agente passou para sua equipe. | — |
| Linhas telefónicas | As linhas telefônicas da organização. | — |
Solução de problemas
"Não foi possível carregar estes números."
Clique em Tentar de novo. Uma leitura que falha nunca vira zeros.
Dicas
- Desenvolvedores (chaves de API e webhooks) é acessado por estes links rápidos.
Bom saber
- Sem linha telefônica, não há chamadas para contar, e o cartão Linhas telefónicas diz isso.
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