Crear tu prompt de IA
Define cómo se comporta tu agente de IA en las llamadas: su persona y modelo, sus instrucciones y respuestas rápidas.
Dónde encontrarlo
«Inicio» › «Asistente de configuración» › «Crea tu prompt de IA»
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre «Inicio» › «Asistente de configuración» y ve a «Crea tu prompt de IA» (paso 3).
- Se abre en el agente de IA que atiende la línea que elegiste en el paso 1. Para editar otro agente, elígelo en «Agente de IA».
- Configura la personalidad y el modelo, y escribe o genera las instrucciones en «Prompt del sistema».
- Añade «Respuestas rápidas y prompts» si los usas.
- Pulsa «Guardar». La persona y el prompt se guardan juntos.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| «Agente de IA» | El agente cuyo prompt editas. | — |
| «Prompt del sistema» | Las instrucciones que sigue tu agente. | — |
| «Idioma» | Aquí solo se muestra. El idioma de las llamadas se configura en el paso 1, «Línea telefónica y horario de atención»; «Ir al paso 1» lo abre. | — |
Solución de problemas
«Las llamadas en directo responden con otro de sus agentes. Elíjalo arriba para editar la instrucción que usan las llamadas.»
Elige en «Agente de IA» el agente que atiende tus llamadas.
«Tu organización aún no tiene un agente de IA propio. Al guardar el prompt se crea uno.»
Escribe el prompt y pulsa «Guardar»; el agente se crea automáticamente.
Consejos
- El aviso de arriba indica si las llamadas en directo usan este prompt.
- La voz se elige en el paso siguiente, «Elige la voz de tu agente».
Conviene saber
- Este paso es opcional.
- Solo los responsables del espacio de trabajo pueden cambiarlo; los demás pueden consultarlo.
Guías relacionadas
- Asistente de configuración Configura la atención telefónica en siete pasos, uno a uno: una línea telefónica y su horario, la voz de tu agente, tu prompt de IA, la base de conocimiento con la que responde tu agente, a quién pasar la llamada y las reglas de llamada, una prueba y, al final, activar tu agente de IA.
- Elige tu base de conocimiento en el asistente Elige la base de conocimiento con la que tu agente de IA responde las llamadas de esta línea: tus servicios, precios, horarios y preguntas frecuentes. Funciona igual sea cual sea la voz que elegiste.
- Todos los agentes Consulta todos los agentes de IA de tu organización, qué líneas telefónicas atiende cada uno, y abre uno para cambiarlo.
- Elegir la voz de la IA Elige la voz con la que habla tu agente de IA en las llamadas de todo el espacio de trabajo.