Yapay zekâ isteminizi oluşturma
Yapay zekâ temsilcinizin aramalarda nasıl davranacağını belirleyin: personası ve modeli, talimatları ve hızlı yanıtları.
Nerede bulunur
Ana Sayfa › Kurulum sihirbazı › Yapay zekâ isteminizi oluşturun
Bu ekranı aç
Adımlar
- Ana Sayfa › Kurulum sihirbazı sayfasını açın ve Yapay zekâ isteminizi oluşturun (3. adım) bölümüne gidin.
- 1. adımda seçtiğiniz hattı yanıtlayan yapay zekâ temsilcisi açılır. Başka bir temsilciyi düzenlemek için Yapay zekâ temsilcisi alanında onu seçin.
- Kişiliği ve modeli ayarlayın; talimatları Sistem istemi alanına yazın veya oluşturun.
- Kullanıyorsanız Hızlı yanıtlar ve istemler ekleyin.
- Kaydet düğmesine basın. Persona ve istem birlikte kaydedilir.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Yapay zekâ temsilcisi | Hangi temsilcinizin isteminin düzenleneceği. | — |
| Sistem istemi | Temsilcinizin izlediği talimatlar. | — |
| Dil | Burada yalnızca gösterilir. Arama dili 1. adımda, Telefon hattı ve çalışma saatleri bölümünde ayarlanır; 1. adıma git o adımı açar. | — |
Sorun giderme
“Canlı aramalar başka bir aracınızla yanıtlanıyor. Aramaların kullandığı istemi düzenlemek için yukarıdan onu seçin.”
Yapay zekâ temsilcisi alanında çağrılarınızı yanıtlayan temsilciyi seçin.
“Kuruluşunuzun henüz kendi yapay zekâ temsilcisi yok. İstemi kaydetmek bir tane oluşturur.”
İstemi yazıp Kaydet düğmesine basın; temsilci sizin için oluşturulur.
İpuçları
- Üstteki başlık, canlı çağrıların bu istemi kullanıp kullanmadığını söyler.
- Ses bir sonraki adımda, Temsilcinizin sesini seçin bölümünde seçilir.
Bilmekte yarar var
- Bu adım isteğe bağlıdır.
- Yalnızca çalışma alanı müdürleri değiştirebilir; diğerleri okuyabilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Kurulum sihirbazı Telefon yanıtlamayı yedi adımda, teker teker ayarlayın: telefon hattı ve çalışma saatleri, temsilcinizin sesi, yapay zekâ isteminiz, temsilcinizin yanıt verirken kullandığı bilgi tabanı, kime aktarılacağı ve arama kuralları, bir test ve son olarak yapay zekâ temsilcinizi açmak.
- Sihirbazda bilgi tabanınızı seçin Yapay zekâ temsilcinizin bu hattaki aramaları yanıtlarken kullanacağı bilgi tabanını seçin: hizmetleriniz, fiyatlarınız, çalışma saatleriniz ve sık sorulan sorular. Hangi sesi seçmiş olursanız olun aynı şekilde çalışır.
- Tüm ajanlar Kuruluşunuzdaki her yapay zekâ temsilcisini ve her birinin hangi telefon hatlarını yanıtladığını görün; değiştirmek için birini açın.
- Yapay zekânın sesini seçin Yapay zekâ ajanınızın tüm çalışma alanı için aramalarda hangi sesle konuşacağını seçin.