Creare il prompt dell'IA
Definisci come si comporta il tuo agente IA nelle chiamate: persona e modello, istruzioni e risposte rapide.
Dove trovarlo
«Home» › «Configurazione guidata» › «Crea il prompt dell’IA»
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Home» › «Configurazione guidata» e vai a «Crea il prompt dell’IA» (passaggio 3).
- Il passaggio si apre sull’agente IA che risponde sulla linea scelta al passaggio 1. Per modificare un altro agente, sceglilo in «Agente IA».
- Imposta la persona e il modello, e scrivi o genera le istruzioni in «Prompt di sistema».
- Aggiungi «Risposte rapide e prompt» se li usi.
- Premi «Salva». La persona e il prompt vengono salvati insieme.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| «Agente IA» | Di quale dei tuoi agenti modifichi il prompt. | — |
| «Prompt di sistema» | Le istruzioni che il tuo agente segue. | — |
| «Lingua» | Qui è solo visualizzata. La lingua delle chiamate si imposta al passaggio 1, «Linea telefonica e orari di apertura»; «Vai al passaggio 1» lo apre. | — |
Risoluzione dei problemi
«Le chiamate dal vivo rispondono con un altro dei tuoi agenti. Sceglilo qui sopra per modificare il prompt usato dalle chiamate.»
Scegli in «Agente IA» l'agente che risponde alle tue chiamate.
«La tua organizzazione non ha ancora un proprio agente IA. Salvando il prompt ne viene creato uno.»
Scrivi il prompt e premi «Salva»; l'agente viene creato per te.
Suggerimenti
- Il banner in alto indica se le chiamate dal vivo usano questo prompt.
- La voce si sceglie nel passaggio successivo, «Scegli la voce del tuo agente».
Da sapere
- Questo passaggio è facoltativo.
- Solo i manager dello spazio di lavoro possono modificarlo; gli altri possono leggerlo.
Guide pratiche correlate
- Configurazione guidata Configura la risposta telefonica in sette passaggi, uno alla volta: una linea telefonica e i suoi orari, la voce del tuo agente, il tuo prompt dell'IA, la base di conoscenza da cui risponde il tuo agente, a chi passare la chiamata e le regole delle chiamate, una prova e infine l'attivazione del tuo agente IA.
- Scegliere la base di conoscenza nella configurazione guidata Scegli la base di conoscenza da cui il tuo agente IA risponde alle chiamate di questa linea: i tuoi servizi, prezzi, orari e domande frequenti. Funziona allo stesso modo qualunque voce tu abbia scelto.
- Tutti gli agenti Vedere tutti gli agenti IA della tua organizzazione, a quali linee telefoniche risponde ciascuno, e aprirne uno per modificarlo.
- Scegliere la voce dell'IA Scegli la voce con cui il tuo agente IA parla nelle chiamate per l'intero workspace.