Laadi tekoälyn kehote
Päätä, miten AI-agenttisi toimii puheluissa: sen persoona ja malli, ohjeet ja pikavastaukset.
Mistä sen löytää
”Koti” › ”Ohjattu määritys” › ”Laadi tekoälyn kehote”
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Koti” › ”Ohjattu määritys” ja siirry kohtaan ”Laadi tekoälyn kehote” (vaihe 3).
- Vaihe avautuu tekoälyagenttiin, joka vastaa vaiheessa 1 valitsemaasi linjaan. Jos haluat muokata toista agenttia, valitse se kohdassa ”Tekoälyagentti”.
- Aseta persoona ja malli ja kirjoita tai luo ohjeet kenttään ”Järjestelmäkehote”.
- Lisää ”Pikavastaukset ja kehotteet”, jos käytät niitä.
- Paina ”Tallenna”. Persoona ja kehote tallennetaan yhdessä.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| ”Tekoälyagentti” | Minkä agenttisi kehotetta muokkaat. | — |
| ”Järjestelmäkehote” | Ohjeet, joita agenttisi noudattaa. | — |
| ”Kieli” | Näytetään täällä vain tiedoksi. Puhelujen kieli asetetaan vaiheessa 1, ”Puhelinlinja ja aukioloajat”; ”Siirry vaiheeseen 1” avaa sen. | — |
Vianmääritys
”Puhelut vastataan toisella agentillasi. Valitse se yltä muokataksesi kehotetta, jota puhelut käyttävät.”
Valitse kohdassa ”Tekoälyagentti” agentti, joka vastaa puheluihisi.
”Organisaatiollasi ei vielä ole omaa tekoälyagenttia. Kehotteen tallentaminen luo sellaisen.”
Kirjoita kehote ja paina ”Tallenna”; agentti luodaan puolestasi.
Vinkit
- Yläosan banneri kertoo, käyttävätkö oikeat puhelut tätä kehotetta.
- Ääni valitaan seuraavassa vaiheessa, ”Valitse agentin ääni”.
Hyvä tietää
- Tämä vaihe on valinnainen.
- Vain työtilan esihenkilöt voivat muuttaa sitä; muut voivat lukea sen.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Ohjattu määritys Määritä puheluihin vastaaminen seitsemässä vaiheessa yksi kerrallaan: puhelinlinja ja sen aukioloajat, agenttisi ääni, tekoälyn kehotteesi, tietopankki, josta agenttisi vastaa, kenelle puhelu yhdistetään ja puhelujen säännöt, testi ja lopuksi tekoälyagentin kytkeminen päälle.
- Valitse tietopankki ohjatussa määrityksessä Valitse tietopankki, jonka perusteella tekoälyagenttisi vastaa tämän linjan puheluihin: palvelusi, hinnat, aukioloajat ja yleiset kysymykset. Se toimii samoin, valitsitpa minkä äänen tahansa.
- Kaikki agentit Näe organisaatiosi jokainen tekoälyagentti, mihin puhelinlinjoihin kukin vastaa, ja avaa yksi muokataksesi sitä.
- Valitse tekoälyn ääni Valitse ääni, jolla tekoälyagenttisi puhuu puheluissa koko työtilassa.