Составление промпта для ИИ
Определите, как ИИ-агент ведёт себя в звонках: его персону и модель, инструкции и быстрые ответы.
Где найти
Главная › Мастер настройки › Составьте промпт для ИИ
Открыть этот экран
Шаги
- Откройте Главная › Мастер настройки и перейдите к Составьте промпт для ИИ (шаг 3).
- Открывается ИИ-агент, который отвечает на линии, выбранной на шаге 1. Чтобы изменить другого агента, выберите его в поле ИИ-агент.
- Задайте образ и модель и напишите или сгенерируйте инструкции в поле Системный промпт.
- Добавьте Быстрые ответы и промпты, если вы ими пользуетесь.
- Нажмите Сохранить. Персона и промпт сохраняются вместе.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| ИИ-агент | Промпт какого из ваших агентов вы редактируете. | — |
| Системный промпт | Инструкции, которым следует ваш агент. | — |
| Язык | Здесь только отображается. Язык звонков задаётся на шаге 1, Телефонная линия и часы работы; кнопка Перейти к шагу 1 открывает его. | — |
Устранение неполадок
«Звонки обслуживает другой ваш агент. Выберите его выше, чтобы изменить промпт, который используют звонки.»
Выберите в поле ИИ-агент агента, который отвечает на ваши звонки.
«У вашей организации пока нет собственного ИИ-агента. При сохранении промпта он будет создан.»
Напишите промпт и нажмите Сохранить; агент будет создан для вас.
Советы
- Баннер вверху сообщает, используют ли живые звонки этот промпт.
- Голос выбирается на следующем шаге, Выберите голос агента.
Полезно знать
- Этот шаг необязателен.
- Изменять его могут только менеджеры рабочего пространства; остальные могут его читать.
Связанные инструкции
- Мастер настройки Настройте ответы на звонки за семь шагов, по одному: телефонная линия и её часы работы, голос агента, ваш промпт для ИИ, база знаний, на основе которой отвечает агент, кому переводить звонок и правила звонков, тест и, наконец, включение ИИ-агента.
- Выбор базы знаний в мастере Выберите базу знаний, на основе которой ИИ-агент отвечает на звонки этой линии: ваши услуги, цены, часы работы и частые вопросы. Она работает одинаково при любом выбранном голосе.
- Все агенты Посмотрите всех ИИ-агентов вашей организации, на какие телефонные линии отвечает каждый, и откройте нужного, чтобы изменить его.
- Выбор голоса ИИ Выберите голос, которым ваш ИИ-агент говорит в звонках для всего рабочего пространства.