Korjaa, mitä tekoälyagentti sanoi puhelussa
Korjaa tekoälyagenttisi puhelussa antama vastaus ja tallenna halutessasi korjattu vastaus agentin tietopankkiin, jotta se vastaa ensi kerralla oikein.
Mistä sen löytää
Puhelut › Tekoälypuheluiden historia › puhelu (myös “Keskustelu” Tiedusteluissa ja Puheluhistoriassa)
Avaa tämä näkymäVaiheet
- Avaa puhelun keskustelu (esimerkiksi kohdassa “Tekoälypuheluiden historia”).
- Paina korjattavan tekoälyagentin repliikin alla “Muokkaa”.
- Muuta tekstiä kentässä “Korjattu vastaus” ja paina “Tallenna” (tai “Peruuta”).
- Opettaaksesi agenttia paina vastauksen alla “Tallenna oikeana vastauksena”. Se tallennetaan agentin tietopankkiin juuri sitä edeltävän soittajan kysymyksen alle.
- Tarkista muutoksen merkintä kohdasta “Muokkaushistoria”.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Muokkaa | Korjaa yksi tekoälyagentin repliikki paikallaan. Alkuperäiset sanat säilytetään. | — |
| Tallenna oikeana vastauksena | Näkyy agentin vastauksissa: lisää kysymyksen ja vastauksesi agentin tietopankkiin. | — |
Vianmääritys
Muokkaa-painiketta ei ole.
Vain työtilan esihenkilöt voivat korjata repliikkejä, ja vain puheluissa, joista molemmat osapuolet on tallennettu repliikki kerrallaan.
“Vain tekoälyagentin sanomaa voi muokata.”
Soittajan omia sanoja ei voi muuttaa.
“Kirjoita ensin korjattu vastaus.”
Korjattu vastaus on tyhjä; kirjoita se ennen tallentamista.
“Ennen tätä vastausta ei ole soittajan kysymystä, jonka alle sen voisi tallentaa.”
Vastausta ei edellä soittajan kysymys (esimerkiksi tervehdys), joten siitä ei voi tehdä tietopankin merkintää.
“Tässä puhelussa ei ole organisaatiosi tekoälyagenttia, johon vastauksen voisi tallentaa.”
Puheluun ei vastannut organisaatiosi oma agentti, joten tallennuspaikkaa ei ole.
Vinkit
- Muokkaus muuttaa puhelun tallennetta; vain “Tallenna oikeana vastauksena” muuttaa sitä, mitä agentti vastaa tulevissa puheluissa.
Hyvä tietää
- Korjattu vastaus voi olla enintään 2 000 merkkiä.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Lue puhelun koko keskustelu Näe kaikki, mitä soittaja ja tekoälyagenttisi sanoivat puhelussa, järjestyksessä ja kellonaikoineen, jotta tiedät koko taustan ennen kuin toimit.
- Mitä se oppi Näe jokainen muutos, jonka tekoälyagentti on tehnyt itselleen puheluista ja tallennetuista vastauksista, ja palauta mikä tahansa niistä.
- Kysymykset ja vastaukset Opeta agentille täsmälliset vastaukset tiettyihin kysymyksiin.
- Tekoälypuheluiden historia Käy läpi organisaatiosi puhelut niin, että kunkin puhelun koko keskustelu näkyy listan vieressä.