Correggi ciò che l'agente IA ha detto in una chiamata
Correggi una risposta data dal tuo agente IA in una chiamata e, se vuoi, salva la risposta corretta nella knowledge base dell'agente perché la volta successiva risponda bene.
Dove trovarlo
Chiamate › Cronologia chiamate IA › una chiamata (anche “Conversazione” in Richieste e Storico chiamate)
Apri questa schermataPassaggi
- Apri la conversazione della chiamata (ad esempio in “Cronologia chiamate IA”).
- Sotto l'intervento dell'agente IA che vuoi correggere, premi “Modifica”.
- Cambia il testo in “Risposta rettificata” e premi “Salva” (o “Annulla”).
- Per istruire l'agente, premi “Salva come risposta corretta” sotto quella risposta. Viene salvata nella knowledge base dell'agente sotto la domanda del chiamante che la precede.
- Controlla “Cronologia modifiche” per la registrazione della modifica.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Modifica | Corregge direttamente un intervento dell'agente IA. Le parole originali vengono conservate. | — |
| Salva come risposta corretta | Compare sulle risposte dell'agente: aggiunge la domanda e la tua risposta alla knowledge base dell'agente. | — |
Risoluzione dei problemi
Non c'è il pulsante Modifica.
Solo i manager dello spazio di lavoro possono correggere gli interventi, e solo nelle chiamate che hanno conservato entrambe le parti intervento per intervento.
“Si può modificare solo ciò che ha detto l'agente IA.”
Le parole del chiamante non possono essere modificate.
“Scrivi prima la risposta corretta.”
La risposta corretta è vuota; scrivila prima di salvare.
“Prima di questa risposta non c'è nessuna domanda del chiamante sotto cui salvarla.”
La risposta non è preceduta da una domanda del chiamante (ad esempio un saluto), quindi non può diventare una voce della knowledge base.
“Questa chiamata non ha un agente IA della tua organizzazione in cui salvare la risposta.”
La chiamata non ha avuto risposta dall'agente della tua organizzazione, quindi non c'è dove salvarla.
Suggerimenti
- La modifica cambia la registrazione della chiamata; solo “Salva come risposta corretta” cambia ciò che l'agente risponderà nelle chiamate future.
Da sapere
- Una risposta corretta può essere lunga al massimo 2.000 caratteri.
Guide pratiche correlate
- Leggi l'intera conversazione di una chiamata Vedi tutto ciò che il chiamante e il tuo agente IA si sono detti in una chiamata, in ordine e con gli orari, così hai il contesto completo prima di agire.
- Cosa ha imparato Vedere ogni modifica che un agente IA ha apportato a se stesso dalle sue chiamate e dalle risposte salvate, e ripristinare quelle che non vuoi.
- Domande e risposte Insegna all'agente risposte esatte a domande specifiche.
- Cronologia chiamate IA Scorri le chiamate della tua organizzazione con l'intera conversazione di ciascuna accanto all'elenco.