Tekoälypuheluiden historia
Käy läpi organisaatiosi puhelut niin, että kunkin puhelun koko keskustelu näkyy listan vieressä.
Mistä sen löytää
Puhelut › Tekoälypuheluiden historia (Yksinkertainen tila: Ääni › Puheluhistoria)
Avaa tämä näkymäVaiheet
- Avaa “Tekoälypuheluiden historia” kohdan Puhelut alta (Yksinkertaisessa tilassa “Puheluhistoria” kohdan Ääni alta).
- Valitse aikaväli: “Tänään”, “Tällä viikolla” tai “Kaikki”. Merkki näyttää, montako puhelua listalla on.
- Valitse puhelu vasemmalta. Jokaisella rivillä näkyy soittaja, esikatselu, aika, suunta, linja, tulos ja, jos tiedossa, tunnesävy.
- Lue puhelu oikealta: “Noudatettu sääntö”, yhteenveto ja sitten keskustelun jokainen repliikki.
- Soita takaisin painikkeella “Soita uudelleen”, korjaa tekoälyn vastaus painikkeella “Muokkaa” tai lataa lista painikkeella “Vie CSV”.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Tänään / Tällä viikolla / Kaikki | Aikaväli, jonka lista kattaa. | Kaikki |
| Näytä testipuhelut | Näyttää “Kokeile”-merkityt testipuhelut oikeiden puheluiden joukossa; avaa sellainen lukeaksesi sen repliikit. | Päällä |
| Vie CSV | Lataa valitun aikavälin viimeisimmät 100 puhelua. | — |
Vianmääritys
“Ei vielä puheluita.”
Organisaatiosi linjoille ei ole tullut puheluita sillä aikavälillä. Valitse “Kaikki”.
Otsikossa lukee “Tietopohjaa ei vielä käytetä live-puheluissa.”
Tämä palvelu ei vielä vastaa puheluihin tietopohjan avulla; puhelut listataan silti.
“Puheluhistoriaa ei voitu ladata.”
Lataa sivu uudelleen. Jo avaamasi puhelu pysyy auki.
Vinkit
- Linkki, joka päättyy ?c=<number>, avaa yhden puhelun suoraan; tiketit ja Tiedustelut käyttävät sitä toiminnossa “Avaa puheluhistoriassa”.
Hyvä tietää
- Lista näyttää aikavälin viimeisimmät 100 puhelua.
- Nämä ovat samat puhelut kuin puhelulokissa, eivät erillinen tallennus.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Lue puhelun koko keskustelu Näe kaikki, mitä soittaja ja tekoälyagenttisi sanoivat puhelussa, järjestyksessä ja kellonaikoineen, jotta tiedät koko taustan ennen kuin toimit.
- Korjaa, mitä tekoälyagentti sanoi puhelussa Korjaa tekoälyagenttisi puhelussa antama vastaus ja tallenna halutessasi korjattu vastaus agentin tietopankkiin, jotta se vastaa ensi kerralla oikein.
- Soita jollekulle takaisin (Soita uudelleen) Soita soittajalle takaisin suoraan puhelusta: oma puhelimesi yhdistettynä organisaatiosi linjan kautta tai linjan tekoälyagentti soittamassa hänelle.
- Vie puhelut CSV-tiedostoon Lataa puhelusi taulukkotiedostona omaa kirjanpitoasi tai analyysiäsi varten.
- Puheluhistoria Kaikki työtilasi puhelut: kuka, milloin, kuinka kauan, tulos ja yhteenveto, ja jokaisen puhelun voi avata lukeakseen, mitä sanottiin.