Corrigeren wat de AI-agent in een gesprek zei
Verbeter een antwoord dat uw AI-agent in een gesprek gaf en sla desgewenst het verbeterde antwoord op in de kennisbank van de agent, zodat hij de volgende keer goed antwoordt.
Waar u het vindt
Gesprekken › AI-belgeschiedenis › een gesprek (ook “Conversatie” in Aanvragen en Gespreksgeschiedenis)
Dit scherm openenStappen
- Open het verloop van het gesprek (bijvoorbeeld in “AI-belgeschiedenis”).
- Klik onder de beurt van de AI-agent die u wilt verbeteren op “Bewerken”.
- Wijzig de tekst in “Gecorrigeerd antwoord” en klik op “Opslaan” (of “Annuleren”).
- Om de agent iets te leren, klikt u onder dat antwoord op “Opslaan als juist antwoord”. Het wordt in de kennisbank van de agent opgeslagen onder de vraag van de beller die er direct aan voorafging.
- Bekijk “Bewerkingsgeschiedenis” voor de registratie van de wijziging.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Bewerken | Verbeter één beurt van de AI-agent ter plekke. De oorspronkelijke woorden blijven bewaard. | — |
| Opslaan als juist antwoord | Staat bij de antwoorden van de agent: voegt de vraag en uw antwoord toe aan de kennisbank van de agent. | — |
Problemen oplossen
Er is geen knop Bewerken.
Alleen managers van de werkruimte kunnen beurten corrigeren, en alleen bij gesprekken waarvan beide kanten beurt voor beurt zijn bewaard.
“Alleen wat de AI-agent zei kan worden bewerkt.”
De woorden van de beller zelf kunnen niet worden gewijzigd.
“Schrijf eerst het gecorrigeerde antwoord.”
Het gecorrigeerde antwoord is leeg; typ het voordat u opslaat.
“Er staat geen vraag van de beller vóór dit antwoord om het onder op te slaan.”
Er gaat geen vraag van de beller aan het antwoord vooraf (bijvoorbeeld bij een begroeting), dus het kan geen kennisitem worden.
“Dit gesprek heeft geen AI-agent van uw organisatie om het antwoord in op te slaan.”
Het gesprek is niet beantwoord door de eigen agent van uw organisatie, dus er is geen plek om het op te slaan.
Handige tips
- Bewerken wijzigt de registratie van het gesprek; alleen “Opslaan als juist antwoord” verandert wat de agent in toekomstige gesprekken antwoordt.
Goed om te weten
- Een gecorrigeerd antwoord is maximaal 2.000 tekens lang.
Gerelateerde handleidingen
- Het hele gesprek van een oproep lezen Zie alles wat de beller en uw AI-agent tijdens een gesprek zeiden, op volgorde en met tijden, zodat u de volledige context hebt voordat u iets doet.
- Wat het heeft geleerd Bekijk elke wijziging die een AI-agent zelf heeft doorgevoerd op basis van zijn gesprekken en opgeslagen antwoorden, en draai ze desgewenst terug.
- Vragen en antwoorden Leer de agent exacte antwoorden op specifieke vragen.
- AI-belgeschiedenis Loop de gesprekken van uw organisatie door, met het volledige verloop van elk gesprek naast de lijst.