Rätta det som AI-agenten sa i ett samtal
Rätta ett svar som din AI-agent gav i ett samtal och spara, om du vill, det rättade svaret i agentens kunskapsbas så att den svarar rätt nästa gång.
Var du hittar det
Samtal › AI-samtalshistorik › ett samtal (även “Konversation” i Förfrågningar och Samtalshistorik)
Öppna den här skärmenSteg
- Öppna samtalets konversation (till exempel i “AI-samtalshistorik”).
- Under AI-agentens replik som du vill rätta trycker du på “Redigera”.
- Ändra texten i “Korrigerat svar” och tryck på “Spara” (eller “Avbryt”).
- För att lära agenten trycker du på “Spara som rätt svar” under svaret. Det sparas i agentens kunskapsbas under uppringarens fråga precis före svaret.
- Titta i “Redigeringshistorik” för att se en registrering av ändringen.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Redigera | Rätta en enskild replik från AI-agenten på plats. De ursprungliga orden sparas. | — |
| Spara som rätt svar | Visas vid agentens svar: lägger till frågan och ditt svar i agentens kunskapsbas. | — |
Felsökning
Det finns ingen Redigera-knapp.
Bara arbetsytans chefer kan rätta repliker, och bara i samtal där båda sidor sparats replik för replik.
“Endast det som AI-agenten sa kan redigeras.”
Uppringarens egna ord kan inte ändras.
“Skriv det korrigerade svaret först.”
Det korrigerade svaret är tomt; skriv det innan du sparar.
“Det finns ingen fråga från uppringaren före det här svaret att spara det under.”
Svaret har ingen fråga från uppringaren före sig (till exempel en hälsningsfras), så det kan inte bli en kunskapspost.
“Det här samtalet har ingen AI-agent från din organisation att spara svaret i.”
Samtalet besvarades inte av din organisations egen agent, så det finns ingenstans att spara det.
Tips och råd
- Redigering ändrar registreringen av samtalet; bara “Spara som rätt svar” ändrar vad agenten svarar i framtida samtal.
Bra att veta
- Ett korrigerat svar får vara högst 2 000 tecken.
Relaterade instruktioner
- Läs hela konversationen i ett samtal Se allt som uppringaren och din AI-agent sa i ett samtal, i ordning och med tider, så att du har hela sammanhanget innan du agerar.
- Vad den lärt sig Se varje ändring som en AI-agent gjort på sig själv utifrån samtal och sparade svar, och återställ vilken som helst av dem.
- Frågor och svar Lär agenten exakta svar på specifika frågor.
- AI-samtalshistorik Gå igenom organisationens samtal med varje samtals hela konversation bredvid listan.