Lue puhelun koko keskustelu
Näe kaikki, mitä soittaja ja tekoälyagenttisi sanoivat puhelussa, järjestyksessä ja kellonaikoineen, jotta tiedät koko taustan ennen kuin toimit.
Mistä sen löytää
Puhelut › Tekoälypuheluiden historia, tai “Keskustelu” Tiedusteluissa, Puheluhistoriassa ja Tiketeissä
Avaa tämä näkymäVaiheet
- Avaa puhelu: valitse se kohdassa “Tekoälypuheluiden historia” tai paina “Keskustelu” puhelun kohdalla Tiedusteluissa, Yksinkertaisen tilan puheluhistoriassa tai tiketissä.
- Lue repliikit ylhäältä alas: kussakin näkyy “Soittaja” tai “Tekoälyagentti”, millainen repliikki oli (esimerkiksi “Tervehdys”) ja kellonaika.
- Soittajan jättämä “Vastaajaviesti” näkyy ketjun lopussa.
- Alempana “Soitettu uudelleen” -merkinnät näyttävät jokaisen täältä soitetun takaisinsoiton ja sen, miten se päättyi.
- Avaa “Muokkaushistoria” nähdäksesi jokaisen agentin sanoihin tehdyn korjauksen: kuka, milloin, ennen ja jälkeen.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Soita uudelleen | Soita henkilölle takaisin omasta puhelimestasi tai tekoälyagentin kautta (katso “Soita jollekulle takaisin”). | — |
| Avaa puheluhistoriassa | Avaa saman puhelun Tekoälypuheluiden historiassa. | — |
| Tallenne saatavilla | Näkyy, kun puhelusta on tallenne. | — |
Vianmääritys
“Tästä puhelusta ei tallentunut sanoja.”
Puhelussa sanotusta ei säilytetty mitään, esimerkiksi puhelu päättyi ennen kuin kukaan puhui tai säilytysaika on kulunut umpeen.
“Tästä puhelusta tallennettiin vain soittajan sanat. Tästä eteenpäin puheluista tallennetaan molemmat osapuolet.”
Puhelu soitettiin ennen kuin molempia osapuolia alettiin tallentaa. Uudemmissa puheluissa näkyvät myös agentin sanat.
“Tätä puhelua ei voitu ladata.”
Puhelua ei ole työtilasi tiedoissa, tai se on poistettu. Lataa uudelleen ja yritä taas.
Vinkit
- Muokatuissa agentin repliikeissä on merkintä “Muokkaaja: …”; vie osoitin sen päälle lukeaksesi alkuperäiset sanat.
Hyvä tietää
- Repliikki kerrallaan tallennetut keskustelut säilytetään enintään 30 päivää, tai lyhyemmän ajan, jos litteraattien säilytyssääntösi on lyhyempi.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Korjaa, mitä tekoälyagentti sanoi puhelussa Korjaa tekoälyagenttisi puhelussa antama vastaus ja tallenna halutessasi korjattu vastaus agentin tietopankkiin, jotta se vastaa ensi kerralla oikein.
- Soita jollekulle takaisin (Soita uudelleen) Soita soittajalle takaisin suoraan puhelusta: oma puhelimesi yhdistettynä organisaatiosi linjan kautta tai linjan tekoälyagentti soittamassa hänelle.
- Tekoälypuheluiden historia Käy läpi organisaatiosi puhelut niin, että kunkin puhelun koko keskustelu näkyy listan vieressä.
- Katso, mitä soittajat kysyivät (Puhelintiedustelut) Lue puhelu kerrallaan, kuka soitti ja mitä hän kysyi linjallasi, ja avaa koko keskustelu.
- Toista tallenne ja lue sen litteraatti Kuuntele puhelun tallenne ja lue sen alla oleva litteraatti: mitä sanottiin, kuka sanoi ja milloin.