Corrigir o que o agente de IA disse em uma chamada
Corrija uma resposta que o seu agente de IA deu em uma chamada e, se quiser, salve a resposta corrigida na base de conhecimento do agente para que ele responda certo da próxima vez.
Onde encontrar
Chamadas › Histórico de chamadas de IA › uma chamada (também “Conversa” em Consultas e Histórico de chamadas)
Abrir esta telaPassos
- Abra a conversa da chamada (por exemplo, no “Histórico de chamadas de IA”).
- Sob a fala do agente de IA que você quer corrigir, toque em “Editar”.
- Altere o texto em “Resposta corrigida” e toque em “Guardar” (ou “Cancelar”).
- Para ensinar o agente, toque em “Guardar como resposta correta” sob essa resposta. Ela é salva na base de conhecimento do agente sob a pergunta feita pela pessoa logo antes.
- Confira o “Histórico de edições” para ver o registro da alteração.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Editar | Corrigir uma fala do agente de IA no próprio lugar. As palavras originais são mantidas. | — |
| Guardar como resposta correta | Aparece nas respostas do agente: adiciona a pergunta e a sua resposta à base de conhecimento do agente. | — |
Solução de problemas
Não há botão Editar.
Só os gerentes do espaço de trabalho podem corrigir falas, e só em chamadas que guardaram os dois lados fala a fala.
“Só é possível editar o que o agente de IA disse.”
As palavras da própria pessoa que ligou não podem ser alteradas.
“Escreva primeiro a resposta corrigida.”
A resposta corrigida está vazia; digite-a antes de salvar.
“Não há nenhuma pergunta de quem liga antes desta resposta onde a guardar.”
A resposta não tem uma pergunta da pessoa antes dela (por exemplo, uma saudação), então não pode virar uma entrada de conhecimento.
“Esta chamada não tem nenhum agente de IA da sua organização onde guardar a resposta.”
A chamada não foi atendida pelo agente da sua própria organização, então não há onde salvá-la.
Dicas
- Editar altera o registro da chamada; só “Guardar como resposta correta” muda o que o agente responde em chamadas futuras.
Bom saber
- Uma resposta corrigida tem até 2.000 caracteres.
Guias práticos relacionados
- Ler a conversa completa de uma chamada Veja tudo o que a pessoa e o seu agente de IA disseram em uma chamada, em ordem e com horários, para ter todo o contexto antes de agir.
- O que aprendeu Ver cada mudança que um agente de IA fez em si mesmo a partir das chamadas e das respostas salvas, e reverter qualquer uma delas.
- Perguntas e respostas Ensine ao agente respostas exatas para perguntas específicas.
- Histórico de chamadas de IA Percorra as chamadas da sua organização com a conversa completa de cada chamada ao lado da lista.