Soittajan käyttö
Seuraa ja säädä yhden puhelukampanjan soittamista: tahti, yhteys- ja hylkäysosuudet, työjono, uusintayritykset, vastaajan tunnistus ja soittajanumeroiden joukko.
Mistä sen löytää
Puhelut › Soittajan käyttö
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa Puhelut › Soittajan käyttö.
- Valitse kampanja oikean yläkulman valitsimesta.
- Lue ruudut: Tahdistussuhde, Yhteysprosentti, Hylkäysosuus (verrattuna sen kattoon) ja Valmis soittamaan.
- Esihenkilöt: aseta Soittotila, Uudelleenyrityskäytäntö sekä Vastaajan tunnistus ja sekoitus, ja käytä Täydennä listaa tai Kierrätä vastaamattomat, kun lista on loppumassa.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Kampanjavalitsin | Mitä kampanjaa sivu näyttää. | Ensimmäinen kampanja |
| Tahdistussuhde | Soitettavat linjat vapaata agenttia kohden nykyisessä tilassa. | — |
| Yhteysprosentti | Yhdistetyt puhelut soitetuista viimeaikaisessa ikkunassa. | — |
| Hylkäysosuus | Vastatut puhelut, joille ei ollut ketään yhdistettäväksi, verrattuna kampanjan kattoon (punainen, kun yli). | — |
| Valmis soittamaan | Nyt valmiina olevat tietueet ja nykyisellä tahdilla jäljellä olevat työtunnit. Varoitus näkyy, kun lista on loppumassa. | — |
| Vastaajan tunnistus ja sekoitus | Vastaajan tunnistus, vastaajaan jätettävä viesti ja agenttien siirto saapuviin puheluihin (esihenkilöt). | — |
| Soittotila | Preview, Progressive, Power tai Predictive (esihenkilöt). | — |
| Jono | Tietueet tiloittain ja puhelut viimeisen tunnin aikana. | — |
| Kampanjan etusija | Jokaisen kampanjan etusija, tila, valmiit tietueet, tämän päivän puhelut ja päivätavoite. Sekoitetut agentit ottavat korkeimman etusijan ensin. | — |
| Soittajanumeroiden joukko | Numerot, jotka lähtevät puhelut näyttävät, kierrätettynä vähiten äskettäin käytetyn mukaan suuntanumero etusijalla, kunkin numeron vastausosuuden 30 päivältä ja sen tilan kanssa. | — |
Vianmääritys
“Valitse kampanja.” eikä ruutuja
Kampanjaa ei ole vielä tai mitään ei ole valittu. Luo kampanja kohdassa Kampanjat › Puhelukampanjat ja valitse se tässä.
“Ei numeroita joukossa — lähtevät puhelut käyttävät määritettyä oletussoittajanumeroa.”
Kukaan ei ole lisännyt soittajanumeroita joukkoon. Puhelut lähtevät silti oletussoittajanumerolla.
Tilapainikkeet ja Uudelleenyrityskäytäntö-painike ovat harmaina tai puuttuvat.
Vain ylläpitäjät ja esihenkilöt muuttavat soittoasetuksia. Kaikki muut voivat lukea sivun.
Vinkit
- Sivu päivittää kampanjan luvut 10 sekunnin välein.
- Numero, jolla on matala vastausosuus, näkyy punaisena Soittajanumeroiden joukossa; merkitty numero on merkitty merkityksi.
Hyvä tietää
- Alustan operaattori lisää numeroita Soittajanumeroiden joukkoon tai poistaa niitä, ei tällä sivulla.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Puhelukampanjat Ryhmittele soittotyösi: jokainen kampanja myy yhtä tuotetta tai palvelua yhdelle listalle, päivittäisellä soittotavoitteella ja sen edistymisellä.
- Lähtevien puhelujen hallinta Päätä, kenelle soitetaan, milloin ja milloin ei: soittohygienia, segmentit, kadenssit ja kuka työskentelee kullakin kampanjalla.