Rad birača
Pratite i podešavajte biranje jedne kampanje poziva: tempo, stope uspješnih poziva i napuštanja, radni red, ponovne pokušaje, prepoznavanje sekretarice i skup pozivnih brojeva.
Gdje se nalazi
Pozivi › Rad birača
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Pozivi › Rad birača.
- Odaberite kampanju u biraču gore desno.
- Pročitajte pločice: Omjer tempa, Stopa uspješnih poziva, Stopa napuštanja (prema gornjoj granici) i Spreman za biranje.
- Voditelji: postavite Način biranja, Pravilo ponovnog pokušaja i Prepoznavanje sekretarice i miješanje te koristite Dopuni popis ili Recikliraj neodgovorene kada popis ponestaje.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Odabir kampanje | Koju kampanju stranica prikazuje. | Prva kampanja |
| Omjer tempa | Broj linija koje se biraju po slobodnom agentu u trenutačnom načinu. | — |
| Stopa uspješnih poziva | Spojeni pozivi od biranih u nedavnom razdoblju. | — |
| Stopa napuštanja | Pozivi na koje se netko javio, a nije bilo koga spojiti, prema gornjoj granici kampanje (crveno kada je prijeđena). | — |
| Spreman za biranje | Zapisi spremni sada i sati rada preostali uz trenutačni tempo. Upozorenje se pojavljuje kada će popis uskoro ponestati. | — |
| Prepoznavanje sekretarice i miješanje | Prepoznavanje sekretarice, poruka koja se ostavlja na sekretarici i prebacivanje agenata na dolazne pozive (voditelji). | — |
| Način biranja | Pregled, Progresivni, Power ili Prediktivni (voditelji). | — |
| Red | Zapisi po stanju i pozivi u zadnjih sat vremena. | — |
| Prioritet kampanje | Prioritet svake kampanje, način, spremni zapisi, današnji pozivi i dnevni cilj. Agenti u miješanju prvo uzimaju najviši prioritet. | — |
| Skup pozivnih brojeva | Brojevi koje prikazuju odlazni pozivi, rotirani prema najranije korištenom uz prednost pozivnog broja područja, sa stopom odgovora svakog broja kroz 30 dana i njegovim stanjem. | — |
Rješavanje problema
„Odaberite kampanju.“ i nema pločica
Još nema kampanje ili nijedna nije odabrana. Izradite je u Kampanje › Kampanje poziva pa je ovdje odaberite.
„Nema brojeva u skupu — odlazni pozivi koriste postavljenu zadanu identifikaciju pozivatelja.“
Nitko nije dodao pozivne brojeve u skup. Pozivi i dalje idu sa zadanom identifikacijom pozivatelja.
Tipke načina i tipka Pravilo ponovnog pokušaja zasivljene su ili ih nema.
Postavke biranja mijenjaju samo administratori i voditelji. Svi ostali mogu čitati stranicu.
Savjeti
- Stranica osvježava podatke kampanje svakih 10 sekundi.
- Broj s niskom stopom odgovora prikazan je crveno u Skup pozivnih brojeva; označeni broj označen je kao označen.
Dobro je znati
- Brojeve u Skup pozivnih brojeva dodaje i uklanja operater platforme, a ne ova stranica.