डायलर संचालन
एक कॉल अभियान की डायलिंग देखें और ट्यून करें: गति, कनेक्ट और परित्याग दरें, काम की कतार, दोबारा प्रयास, मशीन पहचान और कॉलर आईडी पूल।
यह कहाँ मिलेगा
कॉल › डायलर संचालन
यह स्क्रीन खोलें
चरण
- कॉल › डायलर संचालन खोलें।
- ऊपर दाईं ओर के चयनकर्ता में अभियान चुनें।
- टाइल पढ़ें: गति अनुपात, कनेक्ट दर, परित्याग दर (उसकी सीमा के मुकाबले) और डायल करने के लिए तैयार।
- प्रबंधक: डायलिंग मोड, पुनः प्रयास नीति और मशीन पहचान और ब्लेंडिंग सेट करें, और सूची घटने पर सूची भरें या बिना-जवाब को रीसायकल करें का उपयोग करें।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| अभियान चयनकर्ता | पेज किस अभियान को दिखाए। | पहला अभियान |
| गति अनुपात | मौजूदा मोड में हर खाली एजेंट पर डायल की गई लाइनें। | — |
| कनेक्ट दर | हाल की अवधि में डायल की गई कॉल में से जुड़ी हुई कॉल। | — |
| परित्याग दर | ऐसी कॉल जिनका जवाब मिला पर जोड़ने के लिए कोई नहीं था, अभियान की सीमा के मुकाबले (सीमा पार होने पर लाल)। | — |
| डायल करने के लिए तैयार | अभी तैयार रिकॉर्ड, और मौजूदा गति पर बचे काम के घंटे। सूची खत्म होने वाली हो तो चेतावनी दिखती है। | — |
| मशीन पहचान और ब्लेंडिंग | आंसरिंग मशीन की पहचान, मशीन पर छोड़ा जाने वाला संदेश, और एजेंट को इनबाउंड पर ले जाना (प्रबंधक)। | — |
| डायलिंग मोड | प्रीव्यू, प्रोग्रेसिव, पावर या प्रेडिक्टिव (प्रबंधक)। | — |
| कतार | स्थिति के अनुसार रिकॉर्ड और पिछले घंटे की कॉल। | — |
| अभियान प्राथमिकता | हर अभियान की प्राथमिकता, मोड, तैयार रिकॉर्ड, आज की कॉल और रोज़ाना लक्ष्य। ब्लेंड किए गए एजेंट सबसे ऊँची प्राथमिकता पहले लेते हैं। | — |
| कॉलर नंबरों का समूह | आउटबाउंड कॉल पर दिखने वाले नंबर, जो सबसे कम हाल में उपयोग हुए के क्रम में घुमाए जाते हैं और एरिया कोड को प्राथमिकता मिलती है, हर नंबर की 30 दिनों की उत्तर दर और स्थिति के साथ। | — |
समस्या निवारण
"एक अभियान चुनें।" और कोई टाइल नहीं
अभी कोई अभियान नहीं है, या कोई चुना नहीं गया। अभियान › कॉल अभियान में एक बनाएँ, फिर यहाँ चुनें।
"पूल में कोई नंबर नहीं — आउटबाउंड कॉल कॉन्फ़िगर की गई डिफ़ॉल्ट कॉलर आईडी का उपयोग करती हैं।"
किसी ने पूल में कॉलर आईडी नंबर नहीं जोड़े। कॉल फिर भी डिफ़ॉल्ट कॉलर आईडी से जाती हैं।
मोड बटन और पुनः प्रयास नीति बटन धूसर हैं या गायब हैं।
डायलिंग सेटिंग केवल व्यवस्थापक और प्रबंधक बदलते हैं। बाकी सब पेज पढ़ सकते हैं।
सुझाव
- पेज अभियान के आँकड़े हर 10 सेकंड में ताज़ा करता है।
- कम उत्तर दर वाला नंबर कॉलर आईडी पूल में लाल दिखता है; फ़्लैग किया गया नंबर फ़्लैग किया हुआ चिह्नित होता है।
जानने योग्य बातें
- कॉलर आईडी पूल में नंबर प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर जोड़ता या हटाता है, यह पेज नहीं।