Робота автонабору
Спостерігайте й налаштовуйте набір однієї кампанії дзвінків: темп, частки з’єднань і втрачених викликів, робочу чергу, повтори, виявлення автовідповідачів і пул номерів для вихідних.
Де знайти
Дзвінки › Робота автонабору
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Дзвінки › Робота автонабору.
- Оберіть кампанію в селекторі справа вгорі.
- Прочитайте плитки: Коефіцієнт темпу, Частка з'єднань, Частка втрачених (відносно межі) і Готовий до набору.
- Менеджери: задайте Режим набору, Політику повторних спроб і Виявлення автовідповідача та змішування й користуйтеся Поповнити список або Повторно використовувати неприйняті дзвінки, коли список добігає кінця.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Вибір кампанії | Яку кампанію показує сторінка. | Перша кампанія |
| Коефіцієнт темпу | Скільки ліній набирається на одного вільного оператора в поточному режимі. | — |
| Частка з'єднань | З’єднані дзвінки з набраних за нещодавній період. | — |
| Частка втрачених | Дзвінки, на які відповіли, але з’єднувати було ні з ким, відносно межі кампанії (червоним, якщо перевищено). | — |
| Готовий до набору | Записи, готові зараз, і години роботи, що лишилися за поточного темпу. Коли список невдовзі скінчиться, з’являється попередження. | — |
| Виявлення автовідповідача та змішування | Виявлення автовідповідача, повідомлення, яке залишається автовідповідачу, і переведення операторів на вхідні (менеджери). | — |
| Режим набору | Попередній перегляд, Прогресивний, Силовий або Предиктивний (менеджери). | — |
| Черга | Записи за станами й дзвінки за останню годину. | — |
| Пріоритет кампанії | Пріоритет кожної кампанії, режим, готові записи, дзвінки за сьогодні та денна ціль. Оператори змішаного режиму беруть спершу найвищий пріоритет. | — |
| Пул номерів для вихідних | Номери, які показуються під час вихідних дзвінків, з ротацією за давністю використання та перевагою коду міста, з часткою відповідей за 30 днів і станом кожного номера. | — |
Усунення несправностей
«Оберіть кампанію.» і немає плиток
Кампанії ще немає або жодну не обрано. Створіть її в Кампанії › Кампанії дзвінків, а потім оберіть тут.
«У пулі немає номерів — вихідні дзвінки використовують налаштований ідентифікатор абонента за замовчуванням.»
Ніхто не додав номерів до пулу. Дзвінки, як і раніше, йдуть з ідентифікатором абонента за замовчуванням.
Кнопки режимів і кнопка Політика повторних спроб неактивні або відсутні.
Змінювати налаштування набору можуть лише адміністратори та менеджери. Решта можуть читати сторінку.
Поради
- Сторінка оновлює показники кампанії кожні 10 секунд.
- Номер із низькою часткою відповідей показується червоним у Пул номерів для вихідних; позначений номер відзначено як позначений.
Корисно знати
- Номери до Пул номерів для вихідних додає та видаляє оператор платформи, а не ця сторінка.
Пов'язані інструкції
- Кампанії дзвінків Групуйте роботу з дзвінків: кожна кампанія продає один продукт або послугу за одним списком, має денну ціль із дзвінків і показує прогрес.
- Вихідні операції Вирішуйте, кому телефонувати, коли й коли не телефонувати: гігієна набору номерів, сегменти, каденції та хто працює на якій кампанії.