Operasi pendail
Pantau dan laraskan pendailan satu kempen panggilan: rentak, kadar sambungan dan ditinggalkan, barisan kerja, cubaan semula, pengesanan mesin dan kumpulan ID pemanggil.
Tempat mencarinya
Panggilan › Operasi pendail
Buka skrin ini
Langkah
- Buka Panggilan › Operasi pendail.
- Pilih kempen dalam pemilih di bahagian kanan atas.
- Baca jubin: Nisbah rentak, Kadar sambungan, Kadar panggilan ditinggalkan (berbanding silingnya) dan Sedia untuk mendail.
- Pengurus: tetapkan Mod pendailan, Dasar cubaan semula serta Pengesanan mesin dan pencampuran, dan gunakan Tambah senarai atau Kitar semula tiada-jawapan apabila senarai semakin sedikit.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Pemilih kempen | Kempen mana yang dipaparkan halaman. | Kempen pertama |
| Nisbah rentak | Talian yang didail bagi setiap ejen yang bebas dalam mod semasa. | — |
| Kadar sambungan | Panggilan yang bersambung daripada yang didail dalam tetingkap terkini. | — |
| Kadar panggilan ditinggalkan | Panggilan yang dijawab tanpa sesiapa untuk disambungkan, berbanding siling kempen (merah apabila melebihinya). | — |
| Sedia untuk mendail | Rekod yang sedia sekarang, dan jam kerja yang tinggal pada kadar semasa. Amaran muncul apabila senarai hampir habis. | — |
| Pengesanan mesin dan pencampuran | Pengesanan mesin menjawab, mesej untuk ditinggalkan pada mesin, dan memindahkan ejen ke panggilan masuk (pengurus). | — |
| Mod pendailan | Pratonton, Progresif, Kuasa atau Ramalan (pengurus). | — |
| Barisan | Rekod bagi setiap keadaan dan panggilan dalam sejam yang lalu. | — |
| Keutamaan kempen | Keutamaan setiap kempen, mod, rekod sedia, panggilan hari ini dan sasaran harian. Ejen campuran mengambil keutamaan tertinggi dahulu. | — |
| Kumpulan nombor pemanggil | Nombor yang dipaparkan panggilan keluar, diputar mengikut yang paling lama tidak digunakan dengan kod kawasan diutamakan, dengan kadar jawapan setiap nombor sepanjang 30 hari dan keadaannya. | — |
Penyelesaian masalah
“Pilih kempen.” dan tiada jubin
Belum ada kempen, atau tiada yang dipilih. Cipta satu di Kempen › Kempen panggilan, kemudian pilih di sini.
“Tiada nombor dalam kumpulan — panggilan keluar menggunakan ID pemanggil lalai yang dikonfigurasikan.”
Belum ada yang menambah nombor ID pemanggil ke dalam kumpulan. Panggilan masih keluar dengan ID pemanggil lalai.
Butang mod dan butang Dasar cubaan semula kelabu atau tiada.
Hanya pentadbir dan pengurus menukar tetapan pendailan. Orang lain hanya boleh membaca halaman.
Petua
- Halaman menyegarkan angka kempen setiap 10 saat.
- Nombor dengan kadar jawapan rendah ditunjukkan merah dalam Kumpulan nombor pemanggil; nombor yang dibenderakan ditandakan dibenderakan.
Perlu diketahui
- Nombor ditambah atau dibuang daripada Kumpulan nombor pemanggil oleh operator platform, bukan pada halaman ini.
Panduan berkaitan
- Kempen panggilan Kumpulkan kerja panggilan anda: setiap kempen menjual satu produk atau perkhidmatan kepada satu senarai, dengan sasaran panggilan harian dan kemajuannya.
- Operasi panggilan keluar Tentukan siapa untuk dihubungi, bila menghubungi mereka dan bila tidak: kebersihan pendailan, segmen, rentak dan siapa yang mengendalikan setiap kempen.