Saapumiset tunneittain ja kampanjatalous
Katso, mihin aikaan puhelut saapuvat keskimääräisenä päivänä, ja esihenkilönä myös, mitä kukin kampanja maksaa myyntiä kohden.
Mistä sen löytää
Koti › Raportit › Kuviot
Avaa tämä näkymäVaiheet
- Avaa 🏠 Koti › Raportit ja valitse ”Kuviot”-välilehti.
- Lue ”Saapumiset tunneittain”: yksi pylväs tuntia kohden, keskimääräinen puheluiden määrä päivässä viimeisten 30 päivän ajalta. Vie osoitin pylvään päälle nähdäksesi luvun.
- Ylläpitäjät ja esihenkilöt näkevät myös ”Kampanjatalous”: puhelut, myynnit, klousausprosentti, työvoimakustannus, kustannus myyntiä kohden ja ROI jokaiselle kampanjalle.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| Aikaväli | Saapumiset ja kampanjatalous kattavat viimeiset 30 päivää. | 30 päivää |
Vianmääritys
En näe ”Kampanjatalous”-osiota.
Se näkyy vain ylläpitäjille ja esihenkilöille, ja vain kun kampanjalla on puheluita viimeisten 30 päivän ajalta.
Vinkit
- Hyödynnä tämän näkymän ruuhkaisimpia tunteja, kun suunnittelet vuoroja Henkilöstö-osiossa.
Hyvä tietää
- Työvoimakustannus on arvio: puheaika kerrottuna yhdellä palvelulle asetetulla vakiotuntikustannuksella, ei kunkin asiakaspalvelijan palkka.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Raportit Katso, miten puhelusi sujuvat: puolen tunnin jaksoista ja agenttien tuloskorteista raportteihin, jotka luot, tallennat ja lähetät sähköpostilla.
- Puhelukampanjat Ryhmittele soittotyösi: jokainen kampanja myy yhtä tuotetta tai palvelua yhdelle listalle, päivittäisellä soittotavoitteella ja sen edistymisellä.
- Henkilöstö Vertaa tarvittavaa henkilöstöä päivälle aikataulutettuun, ja katso työvuorolista ja kuinka tarkasti sitä noudatettiin.