Se inkommande per timme och kampanjekonomi
Se vilka timmar samtalen kommer in en genomsnittlig dag och, för chefer, vad varje kampanj kostar per sälj.
Var du hittar det
Hem › Rapporter › Mönster
Öppna den här skärmenSteg
- Öppna 🏠 Hem › Rapporter och välj fliken ”Mönster”.
- Läs ”Inkommande per timme”: en stapel per timme, det genomsnittliga antalet samtal per dag de senaste 30 dagarna. Håll muspekaren över en stapel för att se siffran.
- Administratörer och chefer ser även ”Kampanjekonomi”: samtal, försäljning, avslutsfrekvens, personalkostnad, kostnad per sälj och ROI för varje kampanj.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Period | Inkommande och kampanjekonomi täcker de senaste 30 dagarna. | 30 dagar |
Felsökning
Jag ser inte ”Kampanjekonomi”.
Den visas bara för administratörer och chefer, och bara när en kampanj har samtal de senaste 30 dagarna.
Tips och råd
- Använd de mest belastade timmarna här när du planerar pass i Bemanning.
Bra att veta
- Personalkostnaden är en uppskattning: samtalstid gånger en standardkostnad per timme som är inställd för tjänsten, inte varje agents lön.
Relaterade instruktioner
- Rapporter Se hur dina samtal går: från halvtimmesintervall och bedömningsprotokoll per agent till rapporter som du skapar, sparar och skickar via e-post.
- Samtalskampanjer Gruppera ditt ringarbete: varje kampanj säljer en produkt eller tjänst till en lista, med ett dagligt samtalsmål och förlopp.
- Bemanning Jämför den personal du behöver med den som är schemalagd för en dag, och se schemat och hur väl det följdes.