Пристигания по час и икономика на кампаниите
Вижте в кои часове пристигат обажданията в среден ден, а като мениджър — колко струва всяка продажба по кампании.
Къде да го намерите
Начало › Отчети › Модели
Отвори този екранСтъпки
- Отворете 🏠 Начало › Отчети и изберете раздела „Модели“.
- Прегледайте „Пристигания по час“: по една колона на час — средният брой обаждания на ден за последните 30 дни. Задръжте курсора върху колона, за да видите числото.
- Администраторите и мениджърите виждат и „Икономика на кампанията“: обаждания, продажби, процент на приключени сделки, разходи за труд, разход на продажба и ROI за всяка кампания.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Период | Пристиганията и икономиката на кампаниите обхващат последните 30 дни. | 30 дни |
Отстраняване на проблеми
Не виждам „Икономика на кампанията“.
Показва се само на администратори и мениджъри и само когато дадена кампания има обаждания през последните 30 дни.
Съвети
- Използвайте най-натоварените часове оттук, когато планирате смени в „Персонал“.
Добре е да знаете
- Разходите за труд са приблизителни: времето за разговор, умножено по един стандартен почасов разход, зададен за услугата, а не заплатата на всеки оператор.
Свързани ръководства
- Отчети Вижте как вървят обажданията ви: от получасови интервали и карти с резултати на операторите до отчети, които създавате, запазвате и изпращате по имейл.
- Кампании за обаждания Групирайте работата си с обаждания: всяка кампания продава един продукт или услуга на един списък, има дневна цел за обаждания и показва напредък.
- Персонал Сравнете нужния персонал с планирания за деня, вижте графика на смените и доколко хората са го спазили.