Melihat ketibaan mengikut jam dan ekonomi kempen
Lihat pada jam berapa panggilan tiba pada hari biasa dan, bagi pengurus, berapa kos setiap kempen bagi setiap jualan.
Tempat mencarinya
Laman Utama › Laporan › Corak
Buka skrin iniLangkah
- Buka 🏠 Laman Utama › Laporan dan pilih tab “Corak”.
- Baca “Ketibaan mengikut jam”: satu bar bagi setiap jam, purata bilangan panggilan sehari dalam 30 hari terakhir. Halakan tetikus pada bar untuk melihat nombornya.
- Pentadbir dan pengurus juga melihat “Ekonomi kempen”: panggilan, jualan, kadar penutupan, kos buruh, kos setiap jualan dan ROI bagi setiap kempen.
Tetapan pada skrin ini
| Tetapan | Fungsinya | Lalai |
|---|---|---|
| Tempoh | Ketibaan dan ekonomi kempen meliputi 30 hari terakhir. | 30 hari |
Penyelesaian masalah
Saya tidak nampak “Ekonomi kempen”.
Ia hanya ditunjukkan kepada pentadbir dan pengurus, dan hanya apabila sesuatu kempen mempunyai panggilan dalam 30 hari terakhir.
Petua
- Gunakan jam paling sibuk di sini semasa anda merancang syif dalam Kakitangan.
Perlu diketahui
- Kos buruh ialah anggaran: masa bercakap didarab dengan satu kos sejam standard yang ditetapkan untuk perkhidmatan, bukan gaji setiap ejen.
Panduan berkaitan
- Laporan Lihat bagaimana panggilan anda berjalan: daripada selang setengah jam dan kad markah ejen hingga laporan yang anda bina, simpan dan hantar melalui e-mel.
- Kempen panggilan Kumpulkan kerja panggilan anda: setiap kempen menjual satu produk atau perkhidmatan kepada satu senarai, dengan sasaran panggilan harian dan kemajuannya.
- Kakitangan Bandingkan kakitangan yang anda perlukan dengan kakitangan yang dijadualkan untuk sesuatu hari, lihat jadual syif dan sejauh mana orang mematuhinya.