Se ankomster pr. time og kampagneøkonomi
Se, hvilke timer opkaldene kommer ind på en gennemsnitlig dag, og som leder, hvad hver kampagne koster pr. salg.
Hvor du finder det
Hjem › Rapporter › Mønstre
Åbn denne skærmTrin
- Åbn 🏠 Hjem › Rapporter, og vælg fanen “Mønstre”.
- Læs “Ankomster pr. time”: én søjle pr. time, det gennemsnitlige antal opkald pr. dag over de seneste 30 dage. Hold markøren over en søjle for at se tallet.
- Administratorer og ledere ser også “Kampagneøkonomi”: opkald, salg, lukningsrate, arbejdsomkostning, omkostning pr. salg og ROI for hver kampagne.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| Periode | Ankomster og kampagneøkonomi dækker de seneste 30 dage. | 30 dage |
Fejlfinding
Jeg kan ikke se “Kampagneøkonomi”.
Den vises kun for administratorer og ledere, og kun når en kampagne har opkald i de seneste 30 dage.
Tip
- Brug de travleste timer herfra, når du planlægger vagter i Bemanding.
Godt at vide
- Arbejdsomkostningen er et skøn: taletid ganget med én standard timeomkostning, der er sat for tjenesten, ikke hver agents løn.
Relaterede vejledninger
- Rapporter Se, hvordan dine opkald går: fra halvtimeintervaller og agent-scorecards til rapporter, du selv bygger, gemmer og sender via e-mail.
- Opkaldskampagner Saml dit opkaldsarbejde: hver kampagne sælger ét produkt eller én tjeneste til én liste, med et dagligt opkaldsmål og dets fremdrift.
- Bemanding Sammenlign det personale, du har brug for, med det, der er planlagt til en dag, og se vagtplanen og hvor godt den blev overholdt.