Dolasci po satu i ekonomika kampanja
Pogledajte u kojim satima dolaze pozivi u prosječnom danu, a kao voditelj i koliko svaka kampanja košta po prodaji.
Gdje se nalazi
Početna › Izvještaji › Obrasci
Otvori ovaj zaslonKoraci
- Otvorite 🏠 Početna › Izvještaji i odaberite karticu “Obrasci”.
- Pročitajte “Dolasci po satu”: jedan stupac po satu, prosječan broj poziva dnevno u zadnjih 30 dana. Prijeđite pokazivačem preko stupca da vidite broj.
- Administratori i voditelji vide i “Ekonomika kampanje”: pozive, prodaju, stopu zaključenja, trošak rada, trošak po prodaji i ROI za svaku kampanju.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Razdoblje | Dolasci i ekonomika kampanja obuhvaćaju zadnjih 30 dana. | 30 dana |
Rješavanje problema
Ne vidim “Ekonomika kampanje”.
Prikazuje se samo administratorima i voditeljima, i to samo kad kampanja ima pozive u zadnjih 30 dana.
Savjeti
- Koristite najprometnije sate odavde kad planirate smjene u Osoblje.
Dobro je znati
- Trošak rada je procjena: vrijeme razgovora pomnoženo s jednim standardnim troškom po satu postavljenim za uslugu, a ne plaća svakog agenta.
Povezane upute
- Izvještaji Pogledajte kako idu vaši pozivi: od polusatnih intervala i ocjenskih kartica agenata do izvještaja koje sami izrađujete, spremate i šaljete e-poštom.
- Kampanje poziva Grupirajte svoj rad pozivanja: svaka kampanja prodaje jedan proizvod ili uslugu jednom popisu, ima dnevni cilj poziva i prikazuje napredak.
- Osoblje Usporedite potrebno osoblje s osobljem zakazanim za dan te pogledajte raspored smjena i koliko su ga se ljudi pridržavali.