Saate göre gelişleri ve kampanya ekonomisini görün
Ortalama bir günde çağrıların hangi saatlerde geldiğini ve yöneticiyseniz her kampanyanın satış başına maliyetini görün.
Nerede bulunur
Ana Sayfa › Raporlar › Örüntüler
Bu ekranı açAdımlar
- 🏠 Ana Sayfa › Raporlar'ı açın ve “Örüntüler” sekmesini seçin.
- “Saate göre gelişler”i okuyun: her saat için bir çubuk; son 30 günde günlük ortalama çağrı sayısı. Sayıyı görmek için imleci bir çubuğun üzerine getirin.
- Yöneticiler ve müdürler ayrıca “Kampanya ekonomisi”ni görür: her kampanya için çağrılar, satışlar, kapanış oranı, işçilik maliyeti, satış başına maliyet ve ROI.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Dönem | Gelişler ve kampanya ekonomisi son 30 günü kapsar. | 30 gün |
Sorun giderme
“Kampanya ekonomisi”ni göremiyorum.
Yalnızca yöneticilere ve müdürlere, yalnızca bir kampanyanın son 30 günde çağrısı varsa gösterilir.
İpuçları
- Personel bölümünde vardiya planlarken buradaki en yoğun saatleri kullanın.
Bilmekte yarar var
- İşçilik maliyeti bir tahmindir: konuşma süresi, hizmet için belirlenmiş tek bir standart saatlik maliyetle çarpılır; her temsilcinin ücreti değildir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Raporlar Çağrılarınızın nasıl gittiğini görün: yarım saatlik aralıklar ve temsilci karnelerinden oluşturduğunuz, kaydettiğiniz ve e-postayla gönderdiğiniz raporlara kadar.
- Arama kampanyaları Arama çalışmanızı gruplayın: her kampanya tek bir ürün veya hizmeti tek bir listeye, günlük arama hedefi ve ilerlemesiyle satar.
- Personel Bir gün için gereken personeli planlanan personelle karşılaştırın, vardiya çizelgesini ve kişilerin ona ne kadar uyduğunu görün.