시간대별 인입과 캠페인 수익성 보기
평균적인 하루에 어느 시간대에 통화가 들어오는지 보고, 매니저는 캠페인별 판매 1건당 비용도 확인합니다.
찾는 위치
홈 › 리포트 › 패턴
이 화면 열기단계
- 🏠 홈 › 리포트를 열고 “패턴” 탭을 고릅니다.
- “시간대별 인입”을 봅니다: 시간마다 막대 하나로, 최근 30일 동안 하루 평균 통화 수를 나타냅니다. 막대 위에 마우스를 올리면 숫자가 보입니다.
- 관리자와 매니저는 “캠페인 수익성”도 볼 수 있습니다: 캠페인별 통화, 판매, 성사율, 인건비, 건당 판매 비용, ROI.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 기간 | 인입과 캠페인 수익성 모두 최근 30일을 다룹니다. | 30일 |
문제 해결
“캠페인 수익성”이 보이지 않습니다.
관리자와 매니저에게만 표시되며, 최근 30일 안에 통화가 있는 캠페인이 있을 때만 나타납니다.
팁
- “인력”에서 근무를 계획할 때 여기서 가장 바쁜 시간대를 참고하세요.
알아 두세요
- 인건비는 추정치입니다: 통화 시간에 해당 서비스에 설정된 표준 시간당 비용 하나를 곱한 값이며, 상담원 개인의 급여가 아닙니다.