घंटे के अनुसार आगमन और अभियान अर्थशास्त्र देखें
देखें कि औसत दिन में किन घंटों में कॉल आती हैं, और मैनेजर के लिए, हर अभियान की प्रति बिक्री लागत कितनी है।
यह कहाँ मिलेगा
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यह स्क्रीन खोलेंचरण
- 🏠 होम › रिपोर्ट खोलें और “पैटर्न” टैब चुनें।
- “घंटे के अनुसार आगमन” पढ़ें: हर घंटे के लिए एक बार, पिछले 30 दिनों में प्रति दिन औसत कॉल की संख्या। संख्या देखने के लिए किसी बार पर पॉइंटर ले जाएँ।
- एडमिन और मैनेजर “अभियान अर्थशास्त्र” भी देखते हैं: हर अभियान की कॉल, बिक्री, क्लोज़ दर, श्रम लागत, प्रति बिक्री लागत और ROI।
इस स्क्रीन की सेटिंग्स
| सेटिंग | यह क्या करता है | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| अवधि | आगमन और अभियान अर्थशास्त्र पिछले 30 दिनों को कवर करते हैं। | 30 दिन |
समस्या निवारण
मुझे “अभियान अर्थशास्त्र” नहीं दिख रहा।
यह केवल एडमिन और मैनेजर को दिखता है, और तभी जब किसी अभियान में पिछले 30 दिनों में कॉल हों।
सुझाव
- कार्मिक में शिफ़्ट की योजना बनाते समय यहाँ के सबसे व्यस्त घंटों का उपयोग करें।
जानने योग्य बातें
- श्रम लागत एक अनुमान है: बातचीत का समय गुणा सेवा के लिए तय एक मानक प्रति घंटा लागत, न कि हर एजेंट का वेतन।
संबंधित हाउ-टू
- रिपोर्ट देखें कि आपकी कॉल कैसी चल रही हैं: आधे घंटे के अंतराल और एजेंट स्कोरकार्ड से लेकर उन रिपोर्ट तक जिन्हें आप बनाते, सहेजते और ईमेल से भेजते हैं।
- कॉल अभियान अपने कॉल के काम को समूहों में रखें: हर अभियान एक सूची को एक उत्पाद या सेवा बेचता है, रोज़ाना कॉल लक्ष्य और उसकी प्रगति के साथ।
- कार्मिक किसी दिन के लिए ज़रूरी स्टाफ़ की तुलना निर्धारित स्टाफ़ से करें, रोस्टर देखें और देखें कि लोगों ने उसका कितना पालन किया।