Příchody podle hodiny a ekonomika kampaní
Podívejte se, v kterých hodinách přicházejí hovory v průměrném dni, a jako manažer také kolik stojí jeden prodej v každé kampani.
Kde to najdete
Domů › Sestavy › Vzorce
Otevřít tuto obrazovkuKroky
- Otevřete 🏠 Domů › Sestavy a zvolte kartu „Vzorce“.
- Přečtěte si „Příchody podle hodiny“: jeden sloupec za hodinu, průměrný počet hovorů za den za posledních 30 dní. Najetím myší na sloupec zobrazíte číslo.
- Administrátoři a manažeři vidí také „Ekonomika kampaně“: hovory, prodeje, míru uzavření, náklady na práci, náklady na prodej a ROI pro každou kampaň.
Nastavení na této obrazovce
| Nastavení | Co dělá | Výchozí |
|---|---|---|
| Období | Příchody i ekonomika kampaní pokrývají posledních 30 dní. | 30 dní |
Řešení problémů
Nevidím „Ekonomika kampaně“.
Zobrazuje se jen administrátorům a manažerům a jen tehdy, když má kampaň za posledních 30 dní hovory.
Tipy
- Při plánování směn v části Personál vycházejte z nejrušnějších hodin zde.
Dobré vědět
- Náklady na práci jsou odhad: doba hovoru vynásobená jednou standardní hodinovou sazbou nastavenou pro službu, nikoli mzda každého agenta.
Související návody
- Sestavy Podívejte se, jak se daří vašim hovorům: od půlhodinových intervalů a hodnoticích karet agentů až po sestavy, které si vytvoříte, uložíte a pošlete e-mailem.
- Kampaně hovorů Seskupte svou práci s voláním: každá kampaň prodává jeden produkt nebo službu jednomu seznamu, má denní cíl hovorů a ukazuje průběh.
- Personál Porovnejte potřebný personál s personálem naplánovaným na den, prohlédněte si rozvrh směn a jak přesně se dodržoval.