Anrufeingänge pro Stunde und Wirtschaftlichkeit der Kampagnen
Sehen Sie, zu welchen Stunden an einem durchschnittlichen Tag Anrufe eingehen, und als Manager, was jede Kampagne pro Verkauf kostet.
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Diesen Bildschirm öffnenSchritte
- Öffnen Sie 🏠 Start › Berichte und wählen Sie den Tab „Muster“.
- Lesen Sie „Anrufeingänge pro Stunde“: ein Balken je Stunde, die durchschnittliche Zahl der Anrufe pro Tag in den letzten 30 Tagen. Fahren Sie mit der Maus über einen Balken, um die Zahl zu sehen.
- Administratoren und Manager sehen zusätzlich „Wirtschaftlichkeit der Kampagne“: Anrufe, Verkäufe, Abschlussquote, Personalkosten, Kosten pro Verkauf und ROI je Kampagne.
Einstellungen auf diesem Bildschirm
| Einstellung | Was es bewirkt | Standard |
|---|---|---|
| Zeitraum | Anrufeingänge und Wirtschaftlichkeit der Kampagnen umfassen die letzten 30 Tage. | 30 Tage |
Fehlerbehebung
Ich sehe „Wirtschaftlichkeit der Kampagne“ nicht.
Sie wird nur Administratoren und Managern angezeigt, und nur wenn eine Kampagne in den letzten 30 Tagen Anrufe hat.
Tipps
- Nutzen Sie die stärksten Stunden von hier, wenn Sie Schichten unter Personal planen.
Gut zu wissen
- Die Personalkosten sind eine Schätzung: Gesprächszeit mal ein für den Dienst festgelegter Standard-Stundensatz, nicht der Lohn jedes Agenten.
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- Personal Vergleichen Sie das benötigte Personal mit dem für einen Tag eingeplanten, und sehen Sie den Dienstplan und wie genau er eingehalten wurde.