Vedi gli arrivi per ora e l'economia delle campagne
Vedi in quali ore arrivano le chiamate in una giornata media e, per i manager, quanto costa ogni vendita per campagna.
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- Apri 🏠 Home › Report e scegli la scheda “Andamenti”.
- Leggi “Arrivi per ora”: una barra per ora, il numero medio di chiamate al giorno negli ultimi 30 giorni. Passa il mouse su una barra per vedere il numero.
- Amministratori e manager vedono anche “Economia della campagna”: chiamate, vendite, tasso di chiusura, costo del lavoro, costo per vendita e ROI per ogni campagna.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Finestra | Arrivi ed economia delle campagne coprono gli ultimi 30 giorni. | 30 giorni |
Risoluzione dei problemi
Non vedo “Economia della campagna”.
È visibile solo ad amministratori e manager, e solo quando una campagna ha chiamate negli ultimi 30 giorni.
Suggerimenti
- Usa le ore più trafficate di qui quando pianifichi i turni in Personale.
Da sapere
- Il costo del lavoro è una stima: il tempo di conversazione moltiplicato per un costo orario standard impostato per il servizio, non la retribuzione di ogni operatore.
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