Veja as chegadas por hora e a economia das campanhas
Veja em que horas as chamadas chegam em um dia médio e, para gerentes, quanto cada campanha custa por venda.
Onde encontrar
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- Abra 🏠 Início › Relatórios e escolha a aba “Padrões”.
- Leia “Chegadas por hora”: uma barra por hora, com a média de chamadas por dia nos últimos 30 dias. Passe o mouse sobre uma barra para ver o número.
- Administradores e gerentes também veem “Economia da campanha”: chamadas, vendas, taxa de fechamento, custo de mão de obra, custo por venda e ROI de cada campanha.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Período | As chegadas e a economia das campanhas cobrem os últimos 30 dias. | 30 dias |
Solução de problemas
Não vejo “Economia da campanha”.
Ela aparece só para administradores e gerentes, e só quando uma campanha tem chamadas nos últimos 30 dias.
Dicas
- Use os horários mais movimentados daqui ao planejar turnos em Pessoal.
Bom saber
- O custo de mão de obra é uma estimativa: o tempo de conversa multiplicado por um custo por hora padrão definido para o serviço, não o salário de cada agente.
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