Надходження дзвінків за годинами та економіка кампаній
Дивіться, о котрій годині надходять дзвінки в середній день, а керівникам — скільки коштує один продаж у кожній кампанії.
Де знайти
Головна › Звіти › Закономірності
Відкрити цей екранКроки
- Відкрийте 🏠 Головна › Звіти й виберіть вкладку «Закономірності».
- Перегляньте «Надходження дзвінків за годинами»: по одному стовпчику на годину — середня кількість дзвінків на день за останні 30 днів. Наведіть курсор на стовпчик, щоб побачити число.
- Адміністратори й керівники також бачать «Економіка кампанії»: дзвінки, продажі, частку закриттів, вартість праці, вартість продажу та ROI для кожної кампанії.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Період | Надходження дзвінків і економіка кампаній охоплюють останні 30 днів. | 30 днів |
Усунення несправностей
Я не бачу «Економіка кампанії».
Цей блок бачать лише адміністратори й керівники і лише тоді, коли кампанія має дзвінки за останні 30 днів.
Поради
- Спирайтеся на найзавантаженіші години звідси, коли плануєте зміни в розділі «Персонал».
Корисно знати
- Вартість праці — це оцінка: час розмови, помножений на одну стандартну погодинну ставку, задану для послуги, а не зарплата кожного оператора.
Пов'язані інструкції
- Звіти Дивіться, як ідуть ваші дзвінки: від півгодинних інтервалів і оцінних карток операторів до звітів, які ви створюєте, зберігаєте та надсилаєте поштою.
- Кампанії дзвінків Групуйте роботу з дзвінків: кожна кампанія продає один продукт або послугу за одним списком, має денну ціль із дзвінків і показує прогрес.
- Персонал Порівняйте, скільки людей потрібно і скільки заплановано на день, перегляньте графік змін і наскільки точно його дотримувалися.