Príchody podľa hodiny a ekonomika kampaní
Pozrite sa, v ktorých hodinách prichádzajú hovory v priemernom dni, a ako manažér aj koľko stojí jeden predaj v každej kampani.
Kde to nájdete
Domov › Zostavy › Vzorce
Otvoriť túto obrazovkuKroky
- Otvorte 🏠 Domov › Zostavy a zvoľte kartu „Vzorce“.
- Prečítajte si „Príchody podľa hodiny“: jeden stĺpec za hodinu, priemerný počet hovorov za deň za posledných 30 dní. Prejdením myšou nad stĺpcom zobrazíte číslo.
- Administrátori a manažéri vidia aj „Ekonomika kampane“: hovory, predaje, mieru uzavretia, náklady na prácu, náklady na predaj a ROI pre každú kampaň.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Obdobie | Príchody aj ekonomika kampaní pokrývajú posledných 30 dní. | 30 dní |
Riešenie problémov
Nevidím „Ekonomika kampane“.
Zobrazuje sa len administrátorom a manažérom a len vtedy, keď má kampaň za posledných 30 dní hovory.
Tipy
- Pri plánovaní zmien v časti Personál vychádzajte z najrušnejších hodín tu.
Dobré vedieť
- Náklady na prácu sú odhad: čas hovoru vynásobený jednou štandardnou hodinovou sadzbou nastavenou pre službu, nie mzda každého operátora.
Súvisiace návody
- Zostavy Pozrite sa, ako sa darí vašim hovorom: od polhodinových intervalov a hodnotiacich kariet operátorov až po zostavy, ktoré si vytvoríte, uložíte a pošlete e-mailom.
- Kampane hovorov Zoskupte svoju prácu s volaním: každá kampaň predáva jeden produkt alebo službu jednému zoznamu, má denný cieľ hovorov a ukazuje priebeh.
- Personál Porovnajte potrebný personál s personálom naplánovaným na deň, pozrite si rozvrh zmien a ako presne sa dodržiaval.