Reititä puhelut soittajan alueen mukaan
Ohjaa tietyllä etuliitteellä (maa- tai suuntanumerolla) alkavista numeroista tulevat puhelut valittuun jonoon.
Mistä sen löytää
”Asetukset” › ”Reititystä koskevat säännöt” › ”Alueittain”
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Asetukset” › ”Reititystä koskevat säännöt” ja välilehti ”Alueittain”.
- Anna numeron etuliite (maatunnus ja suuntanumero) ja alueen nimi.
- Valitse jono kohdassa ”Valitse jono” ja paina ”Lisää reitti”.
- Tarkista kirjoittamalla numero kenttään ”Kokeile numeroa” ja painamalla ”Minne tämä menisi?”.
- Poista reitti painamalla ”Poista”.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| ”Numerot, jotka alkavat” | Etuliite, jolla soittajien numerot alkavat. | — |
| ”Alue” | Alueen nimi omaksi viitteeksesi. | — |
| ”Menee kohteeseen” | Jono (tai ulkoinen numero), johon puhelut menevät. | — |
Vianmääritys
”Valintaetuliite vaaditaan.”
Anna ensin etuliite.
”Lähetä se jonoon tai ulkoiseen numeroon.”
Valitse jono kohdassa ”Valitse jono”.
”Ei aluereittejä. Numero, johon soittaja soitti, ratkaisee jonon.”
Ilman reittiä jonon ratkaisee numero, johon soittaja soitti.
Vinkit
- Pisin täsmäävä etuliite voittaa, joten kaupungin suuntanumero voittaa maatunnuksen.
Hyvä tietää
- Lisääminen ja poistaminen on järjestelmänvalvojille ja esihenkilöille; muut näkevät luettelon.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Reitityssäännöt Päätä, kenelle vastataan ensin ja mihin jonoon puhelu päätyy soittajan alueen mukaan, ja näe, mitä odottaville soittajille tarjotaan.
- Jonot ja SLA Seuraa odottavia puheluita, palvelutasoa ja käynnissä olevia puheluita jonoittain ja määritä kunkin jonon tavoitteet, ajat ja reititys.
- Tarkista, minne puhelu menisi (reitityssimulaattori) Vie kuviteltu puhelu jokaisen säännön läpi (ajat, pyhäpäivät, kapasiteetti ja taidot) soittamatta mihinkään.