Usmjeravanje poziva prema području pozivatelja
Pozive s brojeva koji počinju zadanim predbrojem (pozivnim brojem države ili područja) šaljite u odabrani red.
Gdje se nalazi
Postavke › Pravila usmjeravanja › Po regiji
Otvori ovaj zaslon
Koraci
- Otvorite Postavke › Pravila usmjeravanja i karticu Po regiji.
- Unesite predbroj broja (pozivni broj države plus pozivni broj područja) i naziv regije.
- U polju Odaberite red odaberite red i pritisnite Dodaj rutu.
- Za provjeru upišite broj u Isprobaj broj i pritisnite Kamo bi ovo išlo?.
- Pritisnite Ukloni da izbrišete rutu.
Postavke na ovom zaslonu
| Postavka | Što radi | Zadano |
|---|---|---|
| Brojevi koji počinju | Predbroj kojim počinju brojevi pozivatelja. | — |
| Regija | Naziv područja, za vašu orijentaciju. | — |
| Ide na | Red (ili vanjski broj) na koji pozivi idu. | — |
Rješavanje problema
„Predbroj za biranje je obavezan.“
Najprije unesite predbroj.
„Pošaljite ga u red ili na vanjski broj.“
U polju Odaberite red odaberite red.
„Nema usmjeravanja po regiji. Broj koji je pozivatelj birao određuje red.“
Bez rute red određuje broj koji je pozivatelj birao.
Savjeti
- Pobjeđuje najdulji podudarni predbroj, pa pozivni broj grada nadvladava pozivni broj države.
Dobro je znati
- Dodavanje i uklanjanje namijenjeno je administratorima i voditeljima; svi ostali vide popis.
Povezane upute
- Pravila usmjeravanja Odlučite kome se prvome odgovara, u koji red poziv dospijeva prema području pozivatelja i pogledajte što se nudi pozivateljima na čekanju.
- Redovi i SLA Pratite pozive na čekanju, razinu usluge i pozive u tijeku po redu te postavite ciljeve, sate i usmjeravanje svakog reda.
- Provjera kamo bi poziv išao (simulator usmjeravanja) Provedite zamišljeni poziv kroz svako pravilo (sate, praznike, kapacitet i vještine) bez biranja ikojeg broja.