Dirigér opkald efter opkalderens område
Send opkald fra numre, der starter med et bestemt præfiks (lande- eller områdenummer), til en valgt kø.
Hvor du finder det
»Indstillinger« › »Dirigeringsregler« › »Efter region«
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn »Indstillinger« › »Dirigeringsregler« og fanen »Efter region«.
- Angiv nummerpræfikset (landekode plus områdenummer) og et navn på regionen.
- Vælg køen i »Vælg en kø«, og tryk på »Tilføj rute«.
- For at kontrollere skriver du et nummer i »Prøv et nummer« og trykker på »Hvor ville dette havne?«.
- Tryk på »Fjern« for at slette en rute.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| »Numre, der starter« | Præfikset, opkalderes numre starter med. | — |
| »Region« | Et navn på området til din egen reference. | — |
| »Går til« | Køen (eller det eksterne nummer), opkaldene går til. | — |
Fejlfinding
»Et opkaldspræfiks er påkrævet.«
Angiv først præfikset.
»Send det til en kø eller til et eksternt nummer.«
Vælg en kø i »Vælg en kø«.
»Ingen regionsruter. Nummeret, en opkalder ringede til, afgør køen.«
Uden en rute afgør det nummer, opkalderen ringede til, køen.
Tip
- Det længste matchende præfiks vinder, så et bynummer slår en landekode.
Godt at vide
- Tilføjelse og fjernelse er for administratorer og ledere; alle andre ser listen.
Relaterede vejledninger
- Dirigeringsregler Bestem, hvem der besvares først, hvilken kø et opkald lander i efter opkalderens område, og se, hvad ventende opkaldere tilbydes.
- Køer og SLA Følg ventende opkald, serviceniveauet og igangværende opkald pr. kø, og konfigurer hver køs mål, tider og dirigering.
- Se, hvor et opkald ville gå hen (dirigeringssimulator) Før et fiktivt opkald gennem alle regler (tider, helligdage, kapacitet og færdigheder) uden at ringe til noget.