Rutekan panggilan menurut wilayah penelepon
Kirim panggilan dari nomor yang diawali prefiks tertentu (kode negara atau area) ke antrean yang dipilih.
Tempat menemukannya
Pengaturan › Aturan perutean › Menurut wilayah
Buka layar ini
Langkah
- Buka Pengaturan › Aturan perutean dan tab Menurut wilayah.
- Masukkan prefiks nomor (kode negara ditambah kode area) dan nama wilayah.
- Pilih antrean di Pilih antrean lalu tekan Tambahkan rute.
- Untuk memeriksa, ketik nomor di Coba nomor lalu tekan Ini akan ke mana?.
- Tekan Hapus untuk menghapus rute.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Nomor yang dimulai dengan | Prefiks awal nomor penelepon. | — |
| Wilayah | Nama untuk wilayah, sebagai acuan Anda. | — |
| Menuju ke | Antrean (atau nomor luar) tujuan panggilan. | — |
Pemecahan masalah
“Awalan panggilan (prefix) wajib diisi.”
Masukkan prefiks terlebih dahulu.
“Kirim ke antrean atau ke nomor luar.”
Pilih antrean di Pilih antrean.
“Tidak ada perutean wilayah. Nomor yang dihubungi penelepon menentukan antrean.”
Tanpa rute, nomor yang dihubungi penelepon menentukan antrean.
Kiat
- Prefiks yang cocok terpanjang menang, jadi kode kota mengalahkan kode negara.
Perlu diketahui
- Menambah dan menghapus untuk administrator dan manajer; yang lain melihat daftar.
Panduan terkait
- Aturan perutean Tentukan siapa yang dijawab lebih dulu, ke antrean mana panggilan masuk menurut wilayah penelepon, dan lihat apa yang ditawarkan kepada penelepon yang menunggu.
- Antrean dan SLA Pantau panggilan yang menunggu, tingkat layanan, dan panggilan berjalan per antrean, dan atur target, jam, serta perutean setiap antrean.
- Periksa ke mana panggilan akan pergi (simulator perutean) Jalankan panggilan rekaan melewati setiap aturan (jam, hari libur, kapasitas, dan keterampilan) tanpa menelepon siapa pun.