Спрямовуйте дзвінки за регіоном абонента
Надсилайте дзвінки з номерів, що починаються з певного префікса (код країни чи регіону), у вибрану чергу.
Де знайти
Налаштування › Правила маршрутизації › За регіоном
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Налаштування › Правила маршрутизації і вкладку «За регіоном».
- Введіть префікс номера (код країни плюс код регіону) і назву регіону.
- Виберіть чергу в полі «Оберіть чергу» і натисніть «Додати маршрут».
- Для перевірки введіть номер у «Спробуйте номер» і натисніть «Куди б це пішло?».
- Натисніть «Прибрати», щоб видалити маршрут.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Номери, що починаються з | Префікс, з якого починаються номери абонентів. | — |
| Регіон | Назва регіону для вашої довідки. | — |
| Веде до | Черга (або зовнішній номер), куди йдуть дзвінки. | — |
Усунення несправностей
«Потрібен префікс набору.»
Спершу введіть префікс.
«Надішліть це в чергу або на зовнішній номер.»
Виберіть чергу в полі «Оберіть чергу».
«Немає регіональних маршрутів. Чергу визначає номер, на який зателефонував абонент.»
Без маршруту чергу визначає номер, який набрав абонент.
Поради
- Перемагає найдовший збіг префікса, тож код міста має перевагу над кодом країни.
Корисно знати
- Додавати й видаляти можуть адміністратори й менеджери; решта бачить список.
Пов'язані інструкції
- Правила маршрутизації дзвінків Визначте, кому відповідають першим, у яку чергу потрапляє дзвінок за регіоном абонента, і дивіться, що пропонують абонентам в очікуванні.
- Черги та рівень обслуговування (SLA) Стежте за дзвінками в очікуванні, рівнем обслуговування й поточними дзвінками кожної черги та налаштовуйте цілі, години й маршрутизацію кожної черги.
- Перевірте, куди піде дзвінок (симулятор маршрутизації) Проведіть уявний дзвінок через усі правила (години, свята, місткість і навички), нічого не набираючи.